こんばんは、ちはるです
▼前回の記事はこちら
非効率的なもの・ことに
時間やお金をかけられるって贅沢ですよね
今日は「集客」の話で、
最近私が感じていること。
どういうふうに
サービスを紹介するかによって、
集まってくるお客さんが違うな
と思うんです。
サービスの案内をするときに、
「ポジティブ訴求」と
「ネガティブ訴求」というのがあります。
ポジティブ訴求は
✅このサービスを利用すると
こんないいことがある
✅こんなに素敵な未来が手に入るよ
という感じで、
ワクワク感、喜びなど
ポジティブな感情に訴えかけるもの。
ネガティブ訴求は
✅このサービスを利用しないと
損をする
✅この機会を逃すと
○○（悪い未来）になるよ
というように、
不安とか焦りのような
ネガティブな感情に訴えかけるもの。
どちらもよく見かけますよね。
あなたが惹かれるのはどっちですか？
何か提供している場合、
あなたはどちらを使っていますか？
ポジティブ訴求だと、
お客さんの悩みとか課題に刺さりにくくて、
ネガティブ訴求のほうが
集客しやすいと言われています。
人は「損をしたくない」とか
「問題を避けたい」という気持ちのほうが
行動につながりますから
でも、
ネガティブ訴求で集まるのは、
「何とかしてくれ」
「どうにかしたいけど
何をすればいいかわからないから、
丸投げしたい」
という状態の方も多くて、
提供者側も疲弊しやすいんですよね
ポジティブ訴求で
集まってくれるお客さんのほうが
前向きで余裕があるし、
私もサービスを提供していて
楽しいなと思います
ネガティブ訴求のほうが効くとは
分かっているけど、
不安を煽って売るのは
私がやりたい方法とは違うんですよね。
私がサービスを届けるときには、
ネガティブ訴求の言葉ばかりを
並べるのはしたくないし、
ポジティブ訴求で
集まってくれるようなお客さんに
サービスを利用してほしいです。
人それぞれ考えがあるから、
ネガティブ訴求がだめ
というわけじゃないけれど、
自分がどんなお客さんと
関わりたいかを考えると、
自然とどんな伝え方が合うかが
見えてくるかもしれません
ここまで読んで下さり、ありがとうございました
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