こんにちは。楽しい海外通販／海外オークションの案内人。
吉川です。
海外通販のトラブルと言っても色々あります。
- 日本人からしたらクレーム、海外では普通の事
- 出品者の過失による運が悪かった不良品等のトラブル
- 出品者の悪意によって起った詐欺まがいの（詐欺も含む）トラブル
今回は、出品者の悪意によって起った詐欺まがいの（詐欺も含む）トラブルについてです。
その中で相談の多い物を取り上げてみました。
1. 人種差別的なトラブル
世界でも日本人は大人しくて文句を言わない人種だと有名です。東日本大震災の時もお店の商品を盗むのではなく、ちゃんとお金を払い買い物をしていると言う事実が世界で大きく取り上げられる程でした。
我々日本人は世界からしたら真面目すぎるのです。（とても良い事なんです）
そんな日本人だからと言う事で適当にあしらわれたり不良品を送りつけて、あわよくば泣き寝入りさせると言うパターンがあります。
2. 商品の誤発送の詐欺
注文とは違う商品が届きます。もちろん、それをクレームとして出品者に連絡をします。
すると「申し訳ない、直ぐに正しい商品を送料はこちら持ちで送る」と連絡が返ってきます。
購入者はちゃんと対応してもらえて良かった。間違った商品を送ってこられた時はとんでもない業者に当たってしまったと思ったが、ちゃんと対応してくれるいい業者だったんだと安心してしまい。誤発送を無かった事になり、ここで一安心してしまうのです。
すると、出品者から「間違った商品の返却の送料も勿体無いから格安でいいので誤発送の商品を買ってくれないか」と相談が持ちかけられます。
購入者も（これで断ったら正しい商品すら送ってもらえないかもしれない）と言う心理と悪い業者ではないし、格安だからいいかなと思ってしまうのです。そこで、不必要な商品を購入する事になってしまうのです。
これは恐らく詐欺なのです。誤発送も計画のうちでお人好しの日本人を狙った犯行です。同じような手口で何件も相談を受けています。
3. 欠品の商品を送りつける
商品が数パーツで1商品と言う商品に多いです。（セット販売など）
実例で上げるとAさんはベビー用品の４点セットを購入しました。（帽子、上着、ズボン、靴下）
商品が届いて確認するとズボンが入ってなかったのです。
さっそく問い合わせすると「我々は発送の前にちゃんと確認をしている、だからそんな事はありえない！」とはっきり言われてしまいました。
ここで多くの日本人は勉強代だと思って諦めよう。となります。
これは、出品者は欠品しているが注文主が日本人だから欠品状態で送って文句を言われても丸め込めるだろうと言う感情から起っているトラブルの可能性があります。
確かに、最初から入ってなかったのか、購入者の嘘なのか証明するのは難しいです。
この事例はちゃんと回収できる保証はありませんが、戦う姿勢をみせるのもトラブルから脱出する方法の一つです。
いかがでしょうか。
トラブルと言っても色々あります。
不運のトラブル。日本人的感覚がまねくトラブル。詐欺行為。
今後、トラブルに巻き込まれる事もあるかもしれません。
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