こんにちは！
管理職の為の手帳術@あや姉です。
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○○さんに頼んだあの件、なかなか進めてもらえていない
指示したつもりなのに、その通りに部下が動かなかった
なかなか依頼した事が上手く進んでいないと
ヤキモキしますよね～
理解力不足なのかな？
説明が足りなかった？
なんて疑問が頭に浮かびつつも、
とりあえず催促メールを打つ。。。
こんな日常繰り返していませんか？
誰かに動いてもらうには、最も大切な事があります。
それは、
言葉で正しく伝える事
え。。。？
いやいや、
ちょっと待ってよ、ちゃんと言葉で伝えたんだよ？
と思ったかもしれません。
メールでちゃんと伝えた
ちゃんと言葉で説明した。
依頼事ですので、
当然相手に発信しないと始まりません。
でも次の事はどうでしょうか。。。？
相手に伝わっているか確認した
「相手が分かっている」状態
になって初めて「伝わる」という事なのです。
例えば、上司に
「え、そう言ったよね？なんでその通りじゃないの？」
と言われた覚えありませんか？
私もこのような状況があり、
え～！？ 言われてないよ～！
と心の中でモヤモヤしたこと、覚えています。
上司「そう言った」
私 「そう捉えた」
ここが不一致になったのですね。
これを反面教師にし、
私は部下への依頼時に
「あること」をしています。
では、問題です。
上司は、私に対しどう依頼すべきだったのでしょうか？
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ハイ、いかがでしょうか？
答えは、
依頼事を疑問形で話しかけ、
やるべき事を部下に答えてもらうのです
具体的には、次の会話ようなイメージです。
上司「○○して欲しいと取引先から依頼があるんだ
どうしたらいいかな？」
私「あ～では〇〇に連絡して取り寄せる必要がありますね。いつまでですか？」
上司「〇月〇日までに欲しいな、間に合いそう？」
私「はい、〇月〇日に届くので間に合います」
上司「では手配お願いして良いかな？」
私「承知しました」
いかがでしょう、お気づきですか？
この場合すべて私がいつ何をするか答えています。
このやりとりを挟むと
ぐっ～と部下の理解が進み、
理解の不一致を防ぐ事ができるのです。
もちろん部下相手だけでなくとも、
使える技術ですので、
ぜひ参考にしてみてくださいね！
最後に。
「自分が上手く伝えるんだ！伝わらなければ自分のせい」
この視点でいると、
対人仕事がとてもやりやすくなりますよ♪
では、次の記事でお会いしましょう
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