【横浜】
生も死も、自分で選択できる世の中を！
介護と育児の安心勇気づけトレーナー大場まさみです。
医療業界は特殊？
医療業界特殊な価値観
先日カウンセラーの勉強会で
クライエント役をやらせていただき
仕事での
「ちょっとひかっかったもやもや」を話してみました。
話すことで気がついたことが沢山。
普段、何気なく過ごしていたことが
内心、実はモヤモヤと気になっていたことで
沢山の業界以外の人の見方の質問で
これが医療業界の特殊な価値観で生まれる違和感なんだと気づかせてくれました
『話す』って大事です。
自分がいかに特殊なメガネで物事を見て
判断しているのかにハッとした気づきがあります。カウンセリングの良さですね。
特殊な環境であることの自覚
今回気づいた
医療業界の『特殊な価値観』は
世間ではハラスメントと捉えられることが
医療職では当たり前になっていて
自分たちが傷ついていることに
自分たち自身で気がついていないこと。
特に昭和生まれの看護師が新人だった頃
病院勤務で先輩たちから
「子どもが発熱してもシフトは変えられない。座薬を使って保育園に預ける」
「親の死に目でもシフトは変えられない。死んだら葬式で忌引きで迷惑をかけるのでそれまでは休めない」
「妊娠は予定たててしないと迷惑になる。夜勤人数も減るししっかりと予定をたてること」
と当たり前に指導されました。
さっきまで患者さんに優しい声で話しかけていた先輩は
ナースステーションに帰ってくると怖かったし、
病棟内で看護師間のいじめもあって
同期は心を病んで辞めてしまいました。
今よりハラスメントという意識のない時代
時代は平成でしたが昭和のこのドラマに近い↓
少しづつ変わっていく世の中に合わせて
ハラスメントマニュアルは出来たけど
看護師は
まだまだ不当な言葉や扱いを
スルーする感覚が染みついている気がします。
ハラスメントをスルーする感覚というのはアドラー心理学でいえば自己勇気くじきをしているということで
勇気がない看護師が患者さんやご家族を勇気づけるなんて出来ない。
それはまずい
そのことに気がついただけでもクライエント役をやった甲斐がありました！
どうしてハラスメントが許されるのか？
一般企業ではきっとハラスメント教育が徹底されているのと同時に
その監査するセクションがあったするのでしょうが、
在宅の事業所の場合
圧倒的に慢性的な人手不足なことと
ハラスメントに対する対策が
2021〜義務化された割には
マニュアルが雛形でできただけのところが多いです。
狭い世界なので、噂がすぐに広まるのも
ハラスメントを表面化できない理由でしょう。
しかし、何より自分たちが
不快なことを言われること
不当な扱いを受けることに対して
相手が上司であれ、医者であれ、患者さんや家族であれ、まず『受け入れ』てしまい、
嫌だという反応を素直に打ったえることが
できないのが理由だと思います！
話せる関係を作る
実は訪問看護ステーションって職員同士が顔を合わせることがほとんどない職場です。
普段は1人で行動して
スマホアプリなどの情報共有のツールとして利用して
職員同士はｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝをとっています。
なので、病棟より顔を合わせるｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝが苦手な看護師も働いていける職業ですが
そんなコミュニケーションが苦手な看護師は
患者さんとのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝでトラブることも多々あり、
自分のｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝスキルをあげていくことは必要です。
しかし往々にしてｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝでトラブっている人ほど
自分がスキルをあげなくてはいけないことに気がついていません。
また、何より大切なのが顔を合わせないとはいえ
同じ職場の人とのコミュニケーションと
介護チームで関わる職種とのコミュニケーション。
このコミュニケーションがうまくできる人は
仕事も楽に出来るし、
仕事が楽な分心や時間に余裕をもって患者さんと話す時間を取ることが出来ますね。
話せる関係を自ら築いていく
聴いて欲しいことがある場合、自ら相手に話してもらうスキル使う
この会話法を学ぶことが出来るのが
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