こんばんは

あねごです

ここ最近、本当に4日連続でお客様から似たような

若干危険なにおいのするお話を伺いました

個人手配検討の花嫁様必見！！　”外注する時に気を付けたことと意識したこと”

http://hama-sush-jp.pro/anego2000/entry-12183258439.html

に書こうか相当悩み、いろんなことを考え、

なかなか書けなかった内容なのですが

最近殊に多い気がしますので

私自身の苦い経験と共に警鐘を鳴らしたいと思います

女性のシックスセンスを侮るなかれ

これ、お越しのお客様にはお話するのですが

女性の第六感は大事にしてくださいね

女性が　なんとなくもやもやする、おかしい気がする

このままじゃいけない気がする、と思ったことは

残念ですがよい結果にならないことが多い　のです

今回のお話の概要としましては

個人手配で痛い目を見ているお客様が続出である

という内容です

あ、今回、非常に口調がよろしくないですので

気分を害される方、個人手配は関係ないわ,,という方は

回れ右でお願いいたします

大丈夫でしょうか。。。？

結婚式はお祝い事ですので、あまり具体的なことは書かずにいたのですが

私の苦い経験を具体的にお話しますね

昔の記事にチラッと書いたのですが

結婚式　会場装花　プリマベーラさん

http://hama-sush-jp.pro/anego2000/entry-11270156921.html

私の横浜のパーティーのお花屋さん、

プリマベーラの野地さんにお願いする前に

実は、こんなひと悶着があったのです

私が以前住んでいた場所から、自転車で15分くらいの場所に

横浜のとある市場がありました

美味しい季節のお野菜も一般でも購入できるので

平日のお休みの日にはよく自転車でお買い物に行っていたのです

その中にお花の卸やさんがありました

すごくお得なのにアレンジも素敵、店内にはブーケのお写真もたくさんありました

ヒルサイドガーデンさんは持ち込みOK、と言ってくれていた会場でしたので

提携店のほかに、何件かお花屋さんを覗いたり、お話を伺っていたんですね

ここは市場の中卸ですので、新鮮なお花を豊富に扱うことが出来ますし

質もアレンジの好みもすごくよかったんです

ブーケは絶対持ち込み、会場装花も出来たらお願いしたいと思っていたので

翌年の3月のパーティーを前の年の7月にヒルサイドさんに決めて、

8月にはチラッとここでお花のお話をさせていただき

社長さんがいらっしゃる日を伺って9月頃に全部お願いするようお話をしたんです

最初の8月には担当のスタッフさんにお話を伺って、お名刺も頂いたのですが

9月になって、わざわざ社長のいる曜日、時間に伺ったのに、

社長は私にあまり乗り気では無く、自分から名刺も渡してこなかったんです

担当スタッフさんと私はお話が盛り上がっていたんですが

”　なんで社長さんは乗り気じゃないの　ブライダルって売り上げになるよね　”

このときに生まれた少しの違和感、、、

私は幸せボケも手伝い、気づかないフリをしていました

ハワイへの出発は11月末、帰国は12月7日で、帰国後は年末年始でばたつきます

国内パーティは翌年の3月です

ハワイに行く前に具体的なお話がしたくて、11月頭に、またお店に伺ったのですが

社長はいらしたのですが、来年3月の話なのに詳細な話はまだ早すぎる

年が明けたら話をしましょう、と突っぱねられました

なんとなく違和感が強くなってしまい、

”　年が明けて、いつ契約のお話になりますかおおよその予算とかは　

　具体的な打ち合わせの日程を伺いたいのですが、、、　”

と粘ったのですが

年末で忙しいから、年明けまで話はできない、の一点張りで

前回よりも強い違和感で帰宅しました

ハワイから帰国したら想像通りのばたばたで、お祝い含めた忘年会やら

初めての嫁業やら、お仕事やら、本格的に始まる結婚式の準備やらで

ばたばただったんですね

すっと気になっていた違和感

年明けの1月5日に早速お店に電話するもずっと話中の音

2日間電話しても繋がらなかったので

翌日聞きたい内容をFAXするもなぜか送信できない、、、

違和感は明らかに不信感に変わり、直後の平日のお休みで市場に向かうと

”　年内で閉店しました　ご愛顧ありがとうございます　”

のコピー用紙の印刷文字と、

にぎわった市場の中、そこだけ違和感の閉まったシャッターになっていました

まさに鳩豆な出来事で、

一瞬、何が起こったかわからない私、、、

とにかく家に帰って、やらなきゃいけない結婚式の準備を進めて、

夕食作って、経緯をぷーさんに報告しました

その後は一度ヒルサイドさんでお花屋さんをご紹介いただくも

なんとなく私の意図が伝わらない気がしたので、

お得意のメールやら行動力で

無事プリマベーラの野地さんに出会えたから良かったんですけどね、、、

無事お花屋さんが決まった後、

私の中に、ふつふつと怒りがこみ上げました

おそらく9月の時点でそこのお店は経営不振とかで

年内の閉店は決まっていたんでしょうね

でも、社長はギリギリまでなんとかしたかったのか、

従業員には言えない状態だったんだと推測できます

わかる、わかりますよ

御辛い心中お察ししますとも

でも、私の結婚式は一生に一度ですよ　（　おそらく　）

せめて

”　婚礼はこの先やらないかも知れないんですよね　　”

位の優しい嘘をつきなさいよ

*　何度も、年明けって引っ張られて、年が明けたら

　この一枚の張り紙で現実を知らされる花嫁の気持ちを考えたのか？

*　これが結婚式の超繁忙期だったらどうするんだ？

*　挙式まで一ヶ月切っていたらどうするんだ？

*　知りませ～～んってくだを巻くのか？

お花のまったく無い結婚式なんて、

見たことも聞いたことも無いぞ

どこにもぶつけようの無い怒りが込み上げてきました

そのときの気持ちを、表現するのであれば

”　これがお前のやり方か～～～　”　

BY　おかずクラブ　ゆいP

（　よしもとさん、ネタをお借りいたしました　）

しかし、冷静に考えたら、

一番いけないのは、それでOKを出していた自分の甘さなんですよね、、

もちろん、お金を貰う業者さんが一番の責任だと思います

でも、そこを選んだのは私ですよね

そうです、私も悪かったんです　よ

このときは幸いなことに、一切の契約も内金も支払っていませんでした

むしろ、頑なに受け取らない姿勢だったように思われます

何度か感じていて、見ないようにしていた違和感

これを見ないようにしていたことが間違え　なんですよね、、、

いやぁ、本当に女性の第六感って怖いわぁ、、、

こんな経験はあってはいけないものですが

結婚式で、業者さんが潰れるなんて縁起でも無いし、

業者さんとの連携が滞るだけでも、あってほしくないことですし

こんなお話は、わざわざお客様にお伝えをしていなかったんですがね、、、

私自身は、この苦い経験から、

改めてお客様から御代を頂く意味とは　とか

違和感は積み重なると必ず不信感になるので、

顧客心理として何が不安要素になるのか、などを掘り下げて考えました

お客様がお困りになること、わからないことは出来るだけわかりやすく、

不安要素が少しでもないように、、、

いまだにいろいろ考えますし、入金の前には不安点は解消いただくように

お客様とメールでやり取りをさせていただいています

私の常識、私の業界の常識は

必ずしもお客様の常識ではないとも意識をしています

ありがたいことに、個人サロンなのにすごくしっかり対応していると

業者さんやお客様からお褒めのお言葉も頂戴します

が、、、

本当に残念なんですが、お客様からすごく残念な業者さんのお話を

ここ最近、ものすごい勢いでうかがいます

ぶっちゃけ、常識って何だっけ　　というレベルの

”　それ、お客様からお金頂いたらダメなレベルですよね？　”

というお話が続出なんです

お客様からお金を頂く意味を考えたほうが良いんじゃないでしょうか？

と、思うようなお話もたくさ～～ん伺ったりします

お客様からのリアルなお話としては

*　オーダーした造花のブーケの納品日をいつになっても教えてくれない上に

　やっと返信が来た業者さんからの指定日で伺おうとしたら

　”　子供の運動会があるのでこの時間に来てください　”

　と、迷惑そうに対応された

*　お願いしていたクラフトを挙式一ヶ月切って勝手にキャンセルされた挙句

　代替の手配も何も無しだったため

　対応に遺憾の意を伝えたらものすごく逆切れされてしまった

　しかも他のオーダーや、小ロットは対応を受け続けている現状

仲良しの業者さんのお話でも

*　お願いしていたカメラマンが1週間前に突然キャンセル連絡をよこして

　そのあと音信不通、もちろん代替の手配も何も無し

これ、全部　ノンフィクション　です

しかも、ほんの一部です、、、　

怖いわぁ、、、、

勿論、丁寧懇切な業者さんも

たくさんいらっしゃいます

素晴らしい方たちもたくさん知っています

ブラックあねごに言わせると

むしろ、こんな業者たち

まじめにやっている側からしたら迷惑極まりないですよ、、、

こういうお話は残念ながらなかなか出回りません

お祝いごとですから

残念ですが、そういう方もいらっしゃるようです

もちろん、お金を貰う業者さんが一番悪いと思います

でも、そこを選んだのはお客様ですよね

（　一応会場さんには提携業者さんだってあるんですし、、、　）

↑　のひどい対応をされたお客様に伺うと、皆様、揃いも揃って

その業者さんとのやり取りで、何かしらの不信感を感じた、とおっしゃいます

その多くは、お互いの気持ちの行き違いで悪意は無い

ものだと思うのです

ただ、中にはどうしようもフォローできない案件もあったりするんです、、

尋ね方はとっても重要ですが、出来るだけ溝が浅いうちに

きちんと解消なさったほうが良いと思います

女性のシックスセンスを侮らないほうが良いですよ

個人手配をご検討な場合は、ハンドリングも自分でやるつもりで、

確認をしっかりなさることをお勧めいたします

せっかくの結婚式

基本的に多くの業者さんや、関わってくださる方は

一生に一度の結婚式を良いものにしたいと思っています

むしろ、そう思ってくださる方を選んでください

結婚式をよいものにしたいと思う気持ちは

きっとみんな同じだと思います

感情のままな毒舌にお付き合いくださいました読者様

本当にありがとうございます

私の苦い経験が、どなたかのお役に立ちましたら幸いです

今回の記事は書きながら私も非常に身の締まる思いでした

私もますます精進をしていきたいと思っています

とっても自戒をこめて、、、、

あねごエステにご興味を持っていただきましてありがとうございます

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