こちらの自宅サロン作り事典で
プロフィール写真に関連する記事を
書いてみました。
お客様からご予約時に
お名前や個人情報をお伺いします。
しかし、こちらの名前も、場所も、サロンの様子も、
顔写真も出ていないのは、どうかな～と思ったりします。
これが、大手サロンさんや、
駅前の看板の出ているお店なら、
店側のこんな細かい情報は求めないかもしれません。
（ホームページにスタッフさん情報があると
好感度アップですが…個人的に）
それは、サロンのネームバリューや、
立地、看板を出している事が、
信頼に値するからなのです。
良く聞かれることがあります。
「名前や顔を出すと、怖いんです」
「変な人が来るかもしれないし、防犯面で不安が…」
私の答えは、そうです。
タイトルの通り
。「お客様だって怖いんですよ～」
私の知人は、女性セラピストだと思って、
アロマトリートメントを受けに個人サロンに行ったら、
中から出てきたのは、いかつい男性だった
という経験があります
。もちろん、男性でも素敵なセラピストさんは
たくさんおられます。が、女性だと思い込んでいたので、
正直びっくりした！と言っていました。
その男性セラピストさんは誠実で
施術も上手だったので、
満足して帰られたそうですが…。
私も自宅サロンでの施術後、
新規のお客様も良く言われました。
「来るまではすごく緊張した～！」
顔写真やプロフィールを出していたにも
関わらずですよ…。
そう、お客様も不安なのです。
いきなり高額商品売られたらどうしよう…とか、
監禁されるなんてことは無いよね…とか、
プロフィールは女性だったけど、実は…とか、
ふと頭をよぎるあんなこと、こんなこと
。お客様あっての私達。
逆にご新規様を選ぶことはできません。
（よっぽどの事が無ければ）
どうしてもセキュリティ面で不安が拭えない、
家族に危険が及ぶかもしれない…など、
お客様を信頼できないのであれば、
ひとり起業や
個人＆自宅サロンは
向かないかも…ですね。
リスクは少ない方が
もちろん良いに越したことはありません。
が、自宅を他人を招く場として
選んだのであれば、
腹を据える必要はあります。
そして類は友を呼ぶ…という諺を信じるならば、
サロンへの取組み方、考え方、
誠実な態度をしっかりと見せる事で、
それに共感して下さる方が
お客様としてお越し下さるのでは…と思っています。
ただし、犯罪に巻き込まれない、
巻き込まないために、リスク管理は大切です。
それは次回に続きます。
今日も口角アップで笑顔の一日になりますように。
Natural Happy 関口智子