最近は家族の付き添いで病院や歯医者に行くことが増えてきました。
(先月は13回。お世話になっています🙇♂️)
患者の家族として病院とのお付き合いをしている中で、いろんなスタッフとやり取りをします。
病院によっては、応対が丁寧で有難いと思ったり、伝えたことが伝わっていなくて後で困ったり・・・まあ、いろいろあります。
以前、母の入院した病棟のナースステーションで、用事があって声を掛けようとしても目を合わそうとしないスタッフがいました。
こういう時、
「ああ、残念な病棟だ・・・😔」
そう思ってしまいます。
ある日、新人で自信なさそうでも目をそらさない人を見つけました。
目を合わせてその人は寄ってきて話を聞いてくれました。
とてもホッとしたことを覚えています。
医療従事者が皆こういう人であれば良いな〜と思いました。
(これは元医療従事者ではなく、患者もしくは患者家族としての感想です。)
"目を合わせる"ことはコミュニケーションの第一歩ですね。
この時、それを新人さんを通して実感しました。
↑桔梗。花びらの形が独特ですね。
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