ブログ更新をほとんどせずに夏以降を過ごしていますが、ぼちぼち、感じるところを書き残しておくか…と思っており、また今日、新ネタが出ましたので、続けて更新です。
パーク内のレストランでモバイルオーダーが導入されます。
タイトルと発表内容を見ると、便利になるサービスです。
いい話題です。
例えば、パレード待ちのシーンで「パレードを観終えて、プラズマレイズで何か食べよう」
↓
いる場所のパレード通過終了が（例えば）14時20分、よし、14時30分で
↓
オーダー
↓
パレード後は混むこと確実なプラズマレイズで、レジ待ちなく受け取り
いいですね。
ところが、前の記事に書いた、ファンタジースプリングス話題と同様に、TDRファンの反応がおおまかに二分されています。
今日（10月3日）、X（旧ツイッター）のTDR公式からはポスト（投稿）があり、これに付いているレスを見たところ、歓迎と不安の二色に分かれています。
（ XのTDR公式発信にリンク ）
・パーク内でオーダーできる通信環境にない、つながらない
・受け取っても空席がない
・そもそもの混雑を何とかしろ
私も、前向き歓迎モードで受け止めたいのですが、コロナ禍以降のTDR運営の実態から、素直になれずにいます。
モバイルオーダーって、例えばマクドナルドやスターバックスコーヒーのように、オペレーションが確立されて、利用する側も「分かっている」ので運用が回っています。
TDRのパーク内レストランで、運用が回るでしょうか？
おそらく
・モバイルオーダー受け取り待ちの列ができる
・列ができないレベルに受付数を抑制すると、つながらない上に「オーダーしようとして、できない」サービスとなる
のではないかと。
グランマ・サラでは、店の外に「モバイルオーダー受け取りの最後尾はここ」列が形成される様子を思い浮かべます。
ただでさえ入口やカウンター前が狭いのに…
キャストのマンパワー不足は、特にフード系に顕著です。ここ数年の募集状況と内容から。
オペレーションライン（方式）を増やすことは、必ずしも作業効率の改善につながりません。
あくまで、一般論ですが。
さて、開始は11月8日のクリスマス初日。
その前日、11月7日はプレス向けのプレビュー日で、7日に利用者限定でアプリからのモバイルオーダー体験をプラスに取材させて、「こんなに便利な新サービス」と盛らせて、実際に8日以降にどうなるか。
重ねて書くと、モバイルオーダー対応が十分に可能なキャパシティがあるとは考えられず、告知が広まり「使ってみよう」ゲストが増えるほど、「つながらない」「オーダーできない」ゲストが増える構図なので、
そうならないように、運営が万全に準備と通信やアプリの処理能力増強をセットで実現されると、期待します。
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画像は、ファンタジースプリングスホテルのエントランスの工事の様子です。
昨日（10月29日）夕方に撮りました。
建物が夕陽を受けて輝いています。
念のため、盗撮ではありません。外から誰にでもまる見えです。
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