コミュニケーションの基本に

観察・傾聴・承認

というのがあります

相手をよく観て

よく聴いて

認めるということです

仕事でも大切なことです

「相手を知る」

お客さまのことをよく知り

相手の望みを叶えてあげる

相手はあなたに好意を持ち

好きになってくれます

では「相手の望み」を知るにはどうしたらよいでしょうか？

・寒くないかな？

・この色は好みかな？

・聞き忘れたけど必要かな？

どうしたらよいか？

どちらが好みか？

どうして欲しいか？

自分でもしくは他の人（スタッフ）に聞いて

判断することが多いと思います

しかし

「どうして欲しいか」は

相手の中に答えがあります

一番は本人に聞くのが最良です

家庭でも、友人関係でも同じです

自分で考え行動し喜んでもらえれば素晴らしいです

でも時として押しつけになる場合もあるかも・・・

「どうしたらいいかな？」

そう迷った時は

相手に直接

聞いてみてくださいね(*^.^*)