サービスの質は時間をかけて作るもの

今も昔もサービスって変わらないよねってことですよね。

これは数年前に書いた記事ですが、

本質は今も変わりません。

サービスは相手が欲しいものを売る

そして相手に何かしらの成果を提供する

そのための実績づくりや修行というわけです。

自分らしさも大事だけど、

お金を払う人のことをもっと考えよう。

起業の初期って、お客さんもいない、
実績もない、サービスの質もそこそこだったりする。

起業しようと思った時に、
まず考えるのは、何を提供しよう
っていうサービスなんだと思う。

質問や相談もそこに集中する。

何かの専門家になりたいという声も
かなり多くある。

ま、その時点でマーケティングの
視点が抜けてれば、最初からミスをおかす、
ということになるんだけども。

サービスに話しを戻す。

私は起業しようとした時に、
アロマセラピストとして、スタートしようとした。

その時点で、スクールを卒業しただけで、
誰もお客さんもおらず、実績もなく、
サービスの質も低かった。

そんな自分を客観的に見て、
これじゃお客さん来ないよなって、
思ったし、自分もそういう人は選ばない。

なので、まず腕を研こう、
そして実績を作ろうと思って、
２年ほど、マッサージの路面店で
修行という名の実績作りに時間を使った。

だってお客さんからすれば、
実績があって、腕が良い人のセラピストに
行きたいと思うはずだから。

私にとって手っ取り早く実績を作るには、
お店に入って、たくさんのお客さんに
サービス提供をすることだったのよね。

そうした２年間があったので、
実際の起業は比較的にうまく行ったと思う。

起業初期の段階で、売れないのは
そういう意味でも当たり前なのだ。

売れてない時期に、腕を研き、
ビジネスを学び、実績をどうにかして作り出す事が
後々の起業人生に大きな意味を持つ。

実績を作るためだったら、
何でもした。

お金にならない事もやたらにやった。
無料でサービス提供をして、
実績を作った事もある。

実績がある人間と、無い人間では、
社会的な信用と信頼は大きく異なる。

それを作るために、時間をかけるのは当然だと思う。

だけどみな、目先の成果や売上に目がくらんで、
じっくりと実績を積み上げる事をしない。
だから、いつまでたっても売れないのだ。

起業初期の1年が一番大変だけど、
そこで、どれだけの信用と信頼を作れるかにかかってる。

時間をかける事を恐れてはいけないと思うし、
早い事を良しとしないことだ。

成果を早く求めるあまりに
焦れば焦るほど、ドツボにはまる。

大きな成果を得たいなら、
時間をかけて研鑽を積む事。

大昔から言われているような事だけど、
案外忘れがちな事だったりする。