みなさん、こんばんは
アリストレンディの山崎です。
角石 麻利子先生による【リピーター様向けカウンセリングセミナー】が開催されました！
奇跡的にサロンを選んでくださったお客様をファン客になっていただく極意。
角石先生の講習は何度も聞かせていただいていますが、何度聞いても毎回新しい気付きと、深い学びが得られます。
そして、納得いくのは【リアルで具体的な話】
これは、私も日々意識していることなんですが、ネタの引き出し数が半端ないです。
角石先生ご自身もお客様から学ばせていただいたことや、講習会で得た知識を自分の新たな引き出しとして日々増やされているのだと思います。
インプット、アウトプットの繰り返しなんですね。
角石先生は、講習の中でカウンセリングに必要なことをたくさんお伝えしてくれていましたが、ひとつだけご紹介。
エステティシャンは、3つの顔を持つこと。
●上の顔 プロとして指導する顔
●中の顔 女性として共感する顔
●下の顔 お客様を敬い、かしずく顔
この顔をお客様の気持ちに寄り添い使い分けることが大切だとおっしゃっていました。
ホントにそう思います。
お客様とコミュニケーションが取りにくい、
お客様と友達のようになってしまう、
そんなお悩みを抱えている方は、3つの顔の使い分けも大切なのかもしれません。
リピーター様向けカウンセリングセミナーは、ファン客に育てるノウハウがたくさん詰まっています。
