その言い方

先日、かかりつけ医師のいる診療所に行った時の事。
受け付けに誰もおらず、私が行くと既に2人の男性が待っていた。
7分ほどして受け付け女性が両手にブラックコーヒーを持って登場…「何か?」と先頭の男性に聞いた。

何か?て、受け付け待っとんねん…
それしか無いやろ…

女性はいつもの無表情で左を指差し、「そこのスクリーンで自分でチェックインして下さい。そういうシステムです」と言った。
男性は「字が読めません」と言った。
女性はジロリと男性を見つめ、「じゃあ名前どうぞ…」と言い、渋々パソコンを叩き出した。
そうしながらも、２番目に待っている男性に向かい「あなたは字は読めるの？」と言った。
あんた…それ最初の男性に失礼やで…ほんま…
上から目線の言い方よ…

男性は「初めて来たので、その質問をしたくて来ました。診察予約はしていません」と答えた。
カタカナが口から出たかと思うため息を出す受付女…
「ハア…」を出すな、出すな‼️

私は言われる前にスクリーンでセルフチェックインした。
確かにやってみれば簡単である。
しかし、その言い方よ…
露骨に受付業務を嫌がる受付女…
これからも、あいつに世話になるのか…
心底、嫌である。