有り得へん

通常、百貨店内には色んな案内があるもの。
例えば、エレベーターはコチラ。とか、トイレはコチラとか。
そういうものが、うちの百貨店には一切ない。

初めて面接に来た時、カスタマーサービスカウンターまで来てくれと言われたものの、それが何階にあるのか何処にも表示が無かったのを思い出す。

勤務しはじめた初日、私がまずはじめに確認したのはトイレの位置とエレベーターの位置。
これはコンパニオン時代、４０代のババアコンパニオン主任から、しつこく教えられた。
「客からトイレ・電話・タバコの自販機の位置を聞かれたら即答できるように、大阪市内のホテル内の構図を頭に入れとけ」と。

うちの百貨店には、このトイレを示す案内も何もない。
先日、おおきな会議があった際「社員から何か提案はありますか」と言われたので、「試着室とトイレを示す案内看板を、店内に置いて欲しい」と発言してみた。

トップマネージャーが答えた。
「それは去年からの私達の課題なの」と。
どんだけ巨大プロジェクトなわけ？そのトイレの案内１枚設置することが・・

そんなわけで、今年も終わりに近づいているものの、２年かかっても今だ取り掛かってはくれない、トイレ案内。

この国民に期待するのはやめよう！