おはようございます。コーチの石崎舞子です。
コミュニケーションにおいて私が感じている法則↓
◆相手への感謝などポジティブな気持ちは黙っていては伝わらない
相手への感謝の気持ちは意識して言葉にしないと伝わらないので、関係性を良くしたいと思うなら伝えようと努める姿勢が大事。
『家族なんだから言わなくても』『あらたまって恥ずかしい』とか言わないで、是非、どんどん言葉にして伝えてほしいな。
そういうことを言い慣れていない人にとっては難しいみたいなので（恥ずかしい？）、普段から、お店のスタッフさんとかに『ありがとうございました』『とても美味しかったです』『助かりました』とか言うようにするとそのうち慣れるかも。
◆相手への怒り・嫌悪などのネガティブな気持ちは黙っていても伝わってしまう
相手へのネガティブな気持ちは言葉の端々や態度に出ます。
感情が言葉や態度に乗っかって伝わってしまうのです。
ほとんど関わらない人ならそのままで構わないと思いますが、そうでない相手なら、ネガティブな感情の根っこを探すといいかも。
怒りや嫌悪の感情が出てくるということは不満を持っているということです。
不満の原因を突き止め、必要なら相手に要求するなど何かしら対対応できたらベストですね。（それが難しいのは承知していますが）
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理論を知り（誰でも理解できます）普段のコミュニ ケーションで試してみるだけで、実際にコーチングを受けなくても一定の効果が得られます。