おはようございます。コーチの石崎舞子です。
先日、楽〇でお買い物をしました。
いくつかピックアップした中から絞り込みしていたところ『レビューを書けば送料無料』という商品を発見。
普段はレレビューを書かないので、めんどくさいなーと思ったのですが、送料無料に惹かれて購入。
ちなみに長女の持ち物を楽〇IDを持っている私が代理購入しました。
届いた品を開封した長女がビックリ。
手書きのお礼メモがついていました。
印刷じゃなくて、明らかに手書き。
購入のお礼プラス、『不具合や疑問点があったら”レビュー前に”お気軽にお問い合わせください。できる限りの対応をします』とのこと。
なるほど。
低評価レビューになるリスクを減らし、逆に好感度アップを狙う作戦か。
レビューを書いたって何もオトクにならないから、私は普段書きません。
よほど気に入ったり、その逆だったりしたら書くかも知れないけど。
でも出品者はレビューが欲しいわけです。
しかも高評価レビューが。
見込み客はレビューをチェックしますからね。
『レビューを書けば送料無料』とすれば書いてくれる人が出てくるよね、高評価レビューをいただくために丁寧なフォロー体制を敷こう、という話ですね。
上手だなーと思いました。
手間はかかるけど。
（メモ作成は誰かに激安で発注しているのかもしれない）
商品発売開始から間もないなら、コレでとにかく高レビューを稼ぎ、売れ行きが良くなったら、また別の販促活動するのかな。
お礼メモも感じ良いし、何より商品が良いものだったので、良いレビューを書くつもりです。
すっかり売り手の思惑通りだ。
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理論を知り（誰でも理解できます）普段のコミュニ ケーションで試してみるだけで、実際にコーチングを受けなくても一定の効果が得られます。