おはようございます。コーチの石崎舞子です。
伝えたいことがすーっと伝わらず変に誤解をされることが多いなぁ・・・と薄々感じている方は、自分はコミュニケーション苦手、と思っていませんかね。
多分、コミュニケーションの正体（のようなもの）を知らないだけなんじゃないかなと思います。
知って練習を繰り返せばすーっと伝わるようになるんじゃないかな。
コミュニケーションについてこちらのnote↓に書いてあることになるほどと思い以前メルマガで紹介したのですが、ブログでも紹介しますね。
自分の想いを伝えたいのなら、コミュニケーションは相手の頭と胸と腹の3箇所を狙い打て
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◆そもそもコミュニケーションの目的って
たんなるおしゃべりなら楽しきゃいいわけですが、仕事上のコミュニケーションには必ず目的がある。
仕事の指示だったり、アドバイスだったり、叱咤だったり。
顧客に対してなら、営業（提案）だったり、交渉だったり、打ち合わせだったり。
すべてに共通するのは、ビジネス上のコミュニケーションのゴールは、自分の思い描いていることや考えていることを、いかに正確に、そして高い解像度で相手に伝え、その上で相手が自律的に行動を起こしてくれることです。
コミュニケーションのゴールは、よく「伝えることではなく、伝わることだ」といわれますが、伝えることも手段であって目的ではありません。
ゴールは「伝わることで、相手が自律的行動に移ってくれること」です。
ちなみに、当たり前ですが、「伝えた」のに「伝わっていない」のは、ほとんどの場合、伝え手側に責任があります。
◆相手が自律的に動かないのは「納得していない」から
「理解」と「納得」は違う。
いくら話を「頭で理解」してもらえたとしても、「腹の底から納得」していなければ相手は絶対に動かない。
じゃあ、理解から納得に移すためにはどうしたらいいの？
それは、伝えたい話の前後、つまり、「（前）その話の背景」と、「（後）それが達成されたときの状態」でしっかりサンドイッチしてあげること。
◆「良いか悪いか」と「好きか嫌いか」
人は、「良いか悪いか」の認知的態度と、「好きか嫌いか」の感情的態度で物事を決めます。
ビジネスのコミュニケーションだからといって、すべてが合理的に判断されるかと言ったら……そんなことありませんよね。
むしろ、ビジネスの方が個人に大きな権力や予算がつくので、最終的には意思決定権者の「好きか嫌いか」（感情的態度）で決まることが少なくない気がします。
◆そして、やっぱり「人たらし」は有利なんだと思う
ここまで書いてみて思ったのは、やっぱり昨日投稿したこれは真理なんだってこと。
”「あなたの言っていることは100%正しいのでしょう。でもなんかお前ムカつくな。だからやらない」
と言われる人と
「あなたの言ってることは正直よくわからないけど面白そうだから一緒にやりたいです」
と言われる人。
後者の方が圧倒的に強い。
人は合理的な判断だけをする機械じゃない。”
だって、「あなたの言ってることよくわからないけど、あなたのこと好きだし、なんかおもしろそうだから一緒にやるわ」って、最高のほめ言葉じゃないですか。
理解がなくても、つまり頭をすっ飛ばして、胸（心）でキュンキュン、ビンビンに感じてるから、一気に腹に落ちて納得→GO!!（行動）という。
実際、世の中にはそういう人が大勢いて、今日もどこかで誰かをたらしてる。
◆コミュニケーションは頭（理解）→胸（好意）→腹（納得）の順で
でもま、僕ら凡人はいきなり相手の胸を打ち抜くなんて難しいので、丁寧に頭から攻めて、胸の感情フィルターに引っかかることなく、腹に落とすコミュニケーションを心がけたいもの。
論理だけじゃだめ。
好かれるだけでもだめ。
当たり前だけど、強いやつは両方持ってるってこと。
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”わかる”と”できる”は違うので、できるようになるまで練習が必要ですが、すーっと伝わって相手に納得してもらえることが増えたら嬉しいし、すれ違いによる時間とエネルギーのロスも少なくなると思うので試してみるといいと思います。
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