おはようございます。

 

今朝は、謝罪について。

ビジネスの中で『謝る』って

チャンスにもなるし、大惨事!!にもなりますよね。

 

 

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リーダーの為のビジネス心理カウンセラー

上松敏宏(トシ)です。

 

 

会社の中でもお客さんとの間でも

なにかしらトラブルって起こりますね~。

 

そんな時、

謝ってもなかなか上手くいかない事ありませんか?

 

 

下手な謝り方で火に油を注ぐメラメラ的に

相手の怒りの心をさらに燃え上がらせたこと

誰でも一度ぐらい、ありますよね。滝汗

 

 

これ、個性の3タイプでみると

なぜ、謝り方で大惨事になるのか

どう謝ったらチャンスになるのか

見えてくるんです。

 

 

個性の3タイプによっての『謝罪』の違い

その時の『心』の動きについては、

 

 

また、次回に

 

 

 

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