仕事中に思うことがある。
それは、誰の為にやっている仕事なのか？
それは、何のためにやっている仕事なのか？
ということ。
わたしは医療従事者だから
サービス業にあたる。
サービス業ということは
相手は『人』になる。
そうしたら、見なければいけないのは『相手』
だと思う。
誰のため？ ▶︎ 『相手のため』
何のため？ ▶︎ 『相手を幸せにするため』
もちろん、そのサービスの内容は
『相手』を1番に考えて
『相手』の求めることをしなければいけない
自分のエゴで内容を決めるのは違うし
自分のエゴで良し悪しを決めるのも違う。
「あの人は全然わたしのことを考えてくれない」
というようなクレームが来ることがある。
当事者に聞いてみると、大抵、
「いや、自分は〇〇さんの状態を考えてこうしました」
「ちゃんと〇〇さんに合った治療をしてました」
と言うじゃない。
実際、内容を見てもどちらの言いぶんも正しいじゃない。
じゃあ、なんでそこで
クレームになるか
と言ったら
【相手が求めることをしていなかった】
【こちらの思いが相手に伝わっていなかった】
の2つですよね。
それ、根本的に相手のことをわかってないから
自分のことを伝えてないから
起こる問題であって
単なる
『コミュニュケーション不足』
ですよね。
見ている対象が『人』ではなく
『自己を満たすため』になってしまっているからだよね。
よく、
「わたしは彼にあんなことやこんなこともしてあげてるのに彼はなんにもわかってくれない」
と言うけど(いや、わたしも言うけど)
さて、
それは彼に自分の思いとして伝わっているのでしょうか？
求められていることなのでしょうか？
「わたしがこういうことをするのはあなただけだよ♡」
「あなただからこういうことをしているんだよ♡」
という気持ちが伝わっているのでしょうか？
誰のために
何のために
コミュニュケーションをたくさんとって
たくさん聞いて
たくさん伝える
相手が『人』なんだから
それは当然のこと。
そして、唯一無二の手段だと思う♡
伝わるかな？この思い笑
では、またね♡
YOKO☺︎
