こんばんは
このあと、なんとチャットの翌日にはアカウント復帰して頂けました。
なんと迅速な対応…！！！
お陰様で、無事に10月中に楽天モバイルを開通する事も出来て、本当に本当に助かりました。
その時のチャットの内容↓
そして次の日に来たメール
チャットをしたのが夜22時台、混雑してるということで2~30分くらいは待ってました。
翌日メールが来たのはお昼頃です。
いきなり利用停止措置になる対応にはすごくびっくりしましたが、不正ログインを瞬時に判断・対応して、その後の対応も早いなんて素晴らしすぎますよね。
チャットも24時間対応していて、担当されている方には本当に頭が下がる思いです。
ログイン履歴を確認してみたら、確かに違うIPアドレスがあって、調べてみたら中国でした。
他のネット通販サイトやSNSなどもログイン履歴をチェックしたり、使い回していたパスワードを変更したりしましたが、FacebookとAmazonも中国からのIPアドレスが見つかりました。
パスワードの使い回しが危険って、本当ですよね。
今まで、絶対に第三者に知られない組み合わせで作ったつもりだったので安心しきっていましたが身を持って実感しました。
だからといって、8桁以上の英数字や記号の組み合わせ、それぞれでパスワード持ってたら覚えておくの大変ですよね。。。
皆さんどうしてるんだろう。
今回変えたパスワード、覚えておく自信全くないけど、2段階認証やら忘れたときのための秘密の質問やら連絡先も見直して、多分大丈夫…だと思いたい。
楽天の緊急停止措置は、規約に違反したときに取られます。
大丈夫と思った行動が規約違反になる場合もあるかもしれないので、利用規約をちゃんと読むのも大事ですよね。
…今まであんまり真剣に読んでなかった。
それでも心当たりがない場合は、今回のように不正ログインかもしれないので、どなたかの参考になれば良いなと思います。