＊ＧＳ／ＧＨ（グランドスタッフ／グランドホステス）インタビュー vol.1
１／会社（名）
ANA系旅客ハンドリング会社
２／在籍年数
３年９ヶ月
３／業務内容
・自社便業務（国内線・国際線）
・カウンターでのチェックイン
・各種案内
・航空券の発券、払い戻し
・手荷物ケア
・出発便・到着便のコントロール
４／好き（得意）な業務
出発便のコントロール
５／嫌い（苦手）な業務
・航空券の払い戻し
・手荷物ケア
６／ＧＳ（ＧＨ）志望理由
・ANAで働きたかったから
・日本の玄関口として、海外からのお客様も多い成田空港で、
多国籍な環境で働きたかったから
７／スクールには通いましたか？
はい
８／スクールに通って役立ったこと
・同じ目的を持つ仲間との交流ができた
・エアライン出身の先生から、経験談などの話が聞けた
・模擬面接レッスンでシミュレーションできたことで、
本番の対策ができた
９／嬉しかったことや楽しかったこと
・「ありがとう」の言葉をいただいたとき
特に通常では、評価をしてくれないお客様からも反応があったとき
・短時間で、チームプレーで一丸となれること
・「ANAを利用してよかった」とおっしゃっていただいたとき
・ひとりひとり主体となれるし、やりがいがあること
１０／大変だったことや辛かったこと
・不規則な生活で体力勝負
・膨大な知識を詰め込まなくてはならないこと
・ＯＪＴ後、ひとり立ちしてからも、定期的に、見極め（チェック）
や訓練があること
１１／思い出の〇〇
・繁忙期で満席便。
他社も満席のため、乗れない状況。
お客様（予約なし）は「その便に乗りたい」というご希望。
たまたま、他のお客様（予約あり）を後便に振り替えたことで、
１席空きが出て、その便に乗ることができた。
一連の対応に、とても感謝された。
１２／休みの日の過ごし方
同期や友達とごはんに行ったり、旅行へ
映画鑑賞やマッサージも
１３／勤務形態
シフト制で４勤２休（早番・早番・遅番・遅番・休み・休み）
※繁忙期は変動あります
１４／ストレス解消法
スポーツをしたり、スポーツ観戦も
他にはアロママッサージもします
１５／ＧＳ（ＧＨ）受験経験
JAL系などを受けて、３社目で内定
１６／ＧＳ（ＧＨ）志望者に、なにか一言あればどうぞ
見た目は華やかそうなお仕事ですが、シフト勤務で体力勝負です。
知識も覚えることがいっぱいあります。
入社前の憧れと、入社後の現実は違います。
前向きで意欲的、何事にもめげずに、自ら発信していく人に、
ぜひ、ご活躍していただきたいです
以上です
インタビューご協力ありがとうございました
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