キャンセルはやっぱりダメですね。
体調不良や悪天候など、よんどころない理由ならまだわかります。
仕事とか、忙しいからとか…
自分自身のタイムマネージメントができていないだけじゃないか？と思ってしまいます。
しかも、それを当たり前のようにメールしてくる人がいる。


先日松原さんと、
平気で軽々しくキャンセルしてくる人が多いよなー！って話をしていました。


イベントやセミナーをやっている人なら、
みなさん経験したことあると思います、キャンセルの問題って。
安価だからとか、無料だからとか、低価格の商品は特にキャンセルがやはり多い。


みんなで遊ぼう！って言っているのではないです。
イベントは私の仕事の一環です。
その日まで、予約をしたり用意したり段取りをしています。
そういうのをくみ取れないのであれば、
自分でしているビジネスも人間関係もうまくいくはずないですよね。


これからは、イベントもキャンセルポリシーを取決めしていきたいと思います。



あとはレンタルサロンも日にち変更してくださいって結構言われます。
近々になって、やっぱり違う日で、違う時間で、時間が短くなったので…
と変更をしてくる方がとても多い。
ご自身のお客様の体調不良など、変更せざるを得ない時もあると思います。
本来ならそういう時は変更してあげたいと思う心がないわけではありません。


でも、その日一日もしくはその時間帯、サロンを確保してあります。
そのために別の方をお断りしていることも、多々あります。
私は部屋（レンタルサロンの空間や時間）が大事な商売道具なんです。


私は個人事業主ですが、私だけでサロンの運営をしているわけではなく、
お金の管理や予約の管理は私以外の事務管理の方にお願いしてあります。
なので、私だけで決めることは出来ません。


確かに、あれもダメこれもダメ！と約束事をがんじがらめにするのは窮屈ですが、
ガイドラインは必要です。
じゃないと無法地帯ですからね。


グリーンビットにもキャンセルポリシーや利用規約があります。
ホームページやブログにあるのはもちろん、
予約時や前日にお送りする確認メールにも貼りつけてあります。


面倒でも目を通すことで レンタルサロンだけではなく、
ネットショッピング、旅行やセミナー、ホテルなどキャンセルをする際にも
トラブルが回避できるのでは？と思います。