感動を与えられていますか？
「感動」
与える側
与えられる側
どちらも にもなりたいなと思う。
こんばんは。
JPMパーソナルメイクアドバイザー
トータルファッションアドバイザー
の
柳谷真理子です。
接客業での思い出。
今月、来月は、
食べる程美肌になれるスイーツのお店
「プティ カコ」さんのお手伝いで、
札幌PARCO店に、時々入っています。
30数年間、
アパレルでの接客業をしていましたが、
ホンモノの接客とは何か？
ふと、改めて想いを馳せる。
以前に、
とても感動した
忘れられない接客をして頂いた
思い出があります。
それは、
数年前、
銀座の「ミキモト」にて。
その日は、
東京出張のついでに、
銀座のショップをあちこち観て回っていました。
その日のテーマは、
「一流店」
と、いう事で
(自分でいつも勝手に決めてるテーマです(^^)
高級ブランドを中心に巡っていました。
「ミキモト」では、
紳士なおじさま店員さんが接客してくれました。
(私より若いかもしれませんが😅)
「今日は観るだけなんです」
と、先ずはキチンとお伝えします。
勿論、気持ち良く見せてくれますよ。
いくつかの大粒真珠の指輪を
見せて頂いた。
「この中でお好きなのはどちらでしょうか？」
と、紳士。
何となく、これかしら〜？と、私。
紳士は、
お目が高い❣️、とさり気なく褒めてくれる(^^)
御値段は、60万円ですが、
実際のお品物としての価値は、100数十万円する
ものなんだと説明される。
そうなのかな〜？
その価値の良さが良く分からないな〜？
誰にでもお目が高いって言ってるんじゃないかしら？
などど
思っていたら。
紳士がカウンターの中から出てきて、
「どうぞこちらへいらしてください。
お見せしたいものがあります」
と、
お店の奥にある小さなエレベーターに乗せられた。
？？？ただ素直に付いていった。
上の方の階(5階だったかな？)
の、ドアが開くと、、、、、、、、。
そこは、一階の売り場とは別世界❣️
フロア一面照明も薄暗く、
高級感漂う〜独特の雰囲気。
まるで美術館のようだった。
壁面一面が、
芸術作品のような展示。
上半身トルソー(ディスプレイ用人体)に、
美しいネックレス。
それに合わせたイヤリングや指輪などが
セットで展示されている。
そして、それぞれのガラスケースに美しく。
ドキドキしながらも、
そぉーっと、御値段を覗いてみた。
0いっぱい並んでて😅
イチ、ジュウ、ヒャク、セン、、、と数えてみる。
わ‼︎
数千万円台から、億単位‼︎‼︎‼︎‼︎
一体全体、
ここで何が繰り広げられるのだろう？
流石の私も想像出来なかった。
「こちらへどうぞ」と、紳士。
中央辺りの
指輪が沢山展示されているショーケースから、
いくつかの指輪を取り出して、
それぞれ説明してくれた。
真珠の巻き、ツヤ、照り、色合い、
などなど、
比べながら、丁寧に教えてくれたのだ。
「私、どんなに頑張っても、
これ程の高級品は手が出ないんですよ〜」
と、少々弱気な私。
にっこり微笑んで、紳士はこう言った。
「お客様は、モノの良し悪しが分かる眼を
お持ちだと思いましたので、
真珠の価値の見方をお伝えしたかったんです。」
そして、
「どうぞ付けてみてください」と。
数百万円もするものを
惜しげも無くいくつも付けさせて頂いた。
「いいんですか？」と、ドキドキ。
「宝石は、身に付けてこそ、
価値が発揮されるものですから」と紳士。
ひとしきり、試着した後、
また一階に戻り、
最初に見た、あの60万円の指輪を見てみた。
「いかがでしょうか？」と、紳士。
〜〜〜〜〜〜〜〜
もう、違いが分かるようになっていましたよ❣️
5階で見せて貰った高額の指輪に
引けを取らない巻きとツヤがある❣️
もお〜、嬉しくなっちゃいました(^^)
ホンモノは、手にしてみないと
やはり違いが分からないんだなぁ。
良いものって、
カラダで感じないと身につかないんだなぁ。
帰りは、紳士的に
出口までお見送りしてくださいましたよ。
その時に名刺を下さり、
「他で真珠を観るときも、
今の見方を思い出して観てくださいね。
そうすれば、良いお品物が分かりますから」と。
最後まで紳士でした。
良いものを分かって貰いたい。
ホンモノを伝えたい。
同じお買物するなら、良いものを手にして欲しい。
そんな想いが伝わってきました。
私も、ホンモノを伝えられる人に
なりたいと思った、
今だに思い出の接客の１つです。
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その道のプロフェッショナル集団です。
