ナチュラルメイクでカワイイ人に
心のスキンケアでメンタル美人に
シニアメイクセラピストであり
マインドワーク®️フォーカライザー
の佐々木佳子（けいこ）です。
今日は春物の洋服を買いに行ってきました。
お店を何件も回って疲れたけど、楽しかったです(*ˊᵕˋ*)
ちゃっかり糖分も補給^_^
私が最初に就職したアパレルメーカーは、どんな職種の人でも、必ずショップ店員の研修があったのです。
私はパタンナーで就職したのでいいとしても、総務や経理の人たちもですよ。
お陰でものすごく本格的なショップ店員の研修を受けられました。
その会社の製品は、主に百貨店で販売されていたので、研修が終わると、百貨店に派遣されます。
関西の百貨店はとにかく「お客様本位」が徹底されています。（当時は特に、今はどうなのかな？）
なので、ちょっとお客様と何かのトラブルでもあろうものな、すぐにフロアーマネージャーが飛んできます。
本当にすぐです。
どこで見張ってるんだか。
色々とマニュアルがあって、
・最初にお声かけをしたらすぐに離れる。
「よかったら広げてご覧になってくださいね。」や
「ご試着もして頂けますので。」
と声かけしたら離れた場所で別の作業をする。
まず一声かけると、本当に欲しい時や、聞きたい 事がある時はお客様の方からお声かけして下さります。
・ダブル接客はしない。
２人ががりて、ひとりのお客様を接客しない。
両方から来られたら引きますよね。
ほかの店員がもし来たら、私が離れていました。
これらを守り、お客様に寄り添った接客をすればガツガツしなくても売れるんですよ。
某百貨店でフロアマネージャーから
新しく入るショップの店長にしてあげるから、残らなかと言われたこともあるんですよー
てへっ（笑）
気持ちよく買い物が出来ている時って、私が昔教わった、「お客様本位」の接客をされてる時だなぁと思います。
心が変われば行動がかわる。
行動がかわれば習慣がかわる。
習慣が変われば人格がかわる。
人格が変われば運命が変わる。
ウイリアム・ジェームズ哲学者