●　お店のミーティングでは、オーナー様の第一声が全てのカギをにぎります。

こんにちは、石川聡です。

こちらのお店が研修を取入れてからは、店内で行なっているミーティングの運営が、どんどん上達しています。

そのお店とは、こちらの記事で紹介しています。

売り上げが３０％アップ！甲府市内のお店が、研修とコンサルを受けた結果です。

まず、オーナー様には、言ってはいけない言葉をチェックして、私から「言ってよい言葉」に言い換えてもらいました。


お店の売り上げが一番気になるオーナー様は、どうしても、原因の追求や、やるべきことを頭ごなしに押しつけてしまうのです。

それが言葉に出てしまうから、スタッフさんが無言になります。

使う言葉、言い方、切り出し方を変えるだけで、ミーティングは激変します。

「売り上げを伸ばすために、何をすべきですか？」は、ＮＧです。

「お客様に喜んでいただくには、どんなことがいいかな？」と、スタッフの方が楽にイメージ出来る言葉で切り出すのです。

ミーティングの最初に発する、オーナーの言葉ひとつで、ミーティングが生き返ります。

このお店では、こちらの簡易版を取入れています。


山梨、甲府、南アルプス、甲斐、甲州、笛吹、東京、長野にて新入社員、新人、初心者、社員、職員研修、セミナー、講演を実施。

企業、大学、病院、金融機関、製造業、福祉介護、行政等でモチベーションアップ、コミュニケーション、新人研修を承ります。