●　管理職の方、部長・課長さんが言ってはいけないフレーズとは

こんにちは、石川聡です。

管理職の方が、毎日部下に向って繰り返しても、まったく伝わらない言葉があります。

「注意するように」「しっかりやりなさい」といった、抽象的な言葉がそれです。

現場で起こっている事例をハッキリ言うことで、とても明確に伝わります。


地元の防災無線を通じて、きょうも振り込みサギに注意するようにとの連絡がありました。

しかし、「不審な電話がありましたら、すぐに警察に連絡してください」では伝わりません。

かんじんな、不審が何か？が分からないのです。

「会社の金を使い込んだ」「事故を起こして５０万円いますぐに必要」という誰にでもすぐにイメージできる言葉が欲しいのです。

具体的な実例を出せば、誰もが理解できるのです。

同じように、部長・課長さんが部下に対して注意をするときにも、必ず現場での実例を出すこと。

電話での数量確認、お客様との納期日程の確認など、最近のトラブルから１～２つ例をあげれば良いのです。

すると、部下たちのミスが必ず減っていきます。

管理職の方がいうと効果的なフレーズも学べます。


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