世界を飛ぶ
パラレルキャリア乗務員 YACHIです！
（初めての方⇒プロフィール）
フランスの日常に戻り
ブエノスアイレスのフライトが
なんだか、既に懐かしい。
まだまだ書きたいことも
ありながら・・・
他にも書きたいトピックもあったり
追いついてません。
今日は、私が経験した
ホテルでのホスピタリティについて、
*フランスでは、まだバー、レストラン、カフェも営業してません。
お客様がくつろいでる姿が新鮮!
お部屋は、少し古く感じて、
ラグジュアリ感はないけど
まあ、まあ世界では有名なホテル。
１８ブランド 世界１１８か国にあり
世界各国に６１００軒のホテル
やリゾートがあります。
日本でもこの同じホテルに滞在しますが、
スタッフは英語が上手だけど
日本らしさのサービスとは
ちょっと違うかな！！というのが印象。
驚く対応を何度も....経験してます。
外国籍の人には
感じがいいけど、
日本人にはあまり・・・
「人の振り見て我が振り直せ」
私も機内で気をつけよう！
いろんなサービスを
あちこちで受けるたびに
思います。
朝食は、たいてい
ホテルのバイキング♪
時差で寝過ごしてしまうことも、、、
そうすると、お部屋でルームサービス。
実は、このブレックファースト
卵料理はウンザリと思うくらいです。
ホテル暮らし、年間70泊以上?!
オムレツ、ポーチドエッグとか、
お腹いっぱいです。
ホテルの美味しい卵料理なのに
贅沢ですね、、ご飯、お味噌汁、納豆
とかがいいー(笑)
また、この1年ちょっと
自宅の地鶏卵をいただいてから
もっとこの想いが強くなります。
コロナの影響もあり、
どこもバイキング、
ブッフェサービスがなくなってます。
ホテルのブレックファースト、
楽しみの一つでもありますが、
残念ですが、しかたありません。
朝食の時間、
クルーとのお喋りも恒例。
２人スチュワートをみつけて
隣に座り、お喋りタイム。
それぞれ滞在中に
あったことなどお喋りしたり。
(フランス人は朝からよく喋る!
テンション低い時、、喋りたくない時は
迷わずルームサービス。もしくは
気づかないふりして違うテーブルへ.
日本だと絶対バレません笑)
二人は先に食事が終わり、
出発時間もあるので
先にいなくなり・・・
私は、一人で最後の
コーヒーを飲んでました♪
レストランのスタッフと
何気ないお喋り。
「今回の滞在、
アルゼンチンが初めて！！」
「そして、南米に
来たのも初めて！！」
お喋りな私ですが、
コロナ禍の影響で余計です。
人と話せるのが嬉しいー、
なんて話してたのですが・・
ちょうど席を立とうとすると
「ちょっと待ってください！」
お兄さんから一言、
何かと思うと、５分くらい経過して
(内心、出発の時間が気になる...)
なんと、
ケーキをもって来てくださり、
私の初めての南米、
アルゼンチン滞在をお祝い
してくれたのでした！！
予想もしていなかったので、
驚きました。
普段よりは忙しくない
ホテルとは言え、
ちょっとした心遣い。
やっぱり嬉しい♪
*すっぴんで失礼しまーす。
マスクって便利^^
スペイン語をちょこっと
教えてもらったり、
何気ない、こういう会話が
滞在の思い出をよくしてくれる。
おもてなし、ホスピタリティ
２０年以上もサービス業界に
いるので、職業柄、
受けるおもてなしも
チェックしてしまいます。
と同時に、
こういうおもてなし、
気持ちのこもったホスピタリティから
まだまだ学ぶことが沢山です！
機内でのお仕事。
やろうと思えば自分の意思で、
感動を与えるおもてなしをお客様にして
さしあげることはできる！
どんどん乗務員が減らされて
いるこのご時世(コロナの前から・・)
ミニマムの最低のスタッフで
基本的なサービスをしています。
それに加えて、お客様に感動、
おもてなしをしてさしあげるのは、
正直、時間的に、エネルギーも必要とし、
大変なこと。
でも、こうやって
サプライズを受けて
感動すると・・・
もうちょっと、
私も機内でのおもてなし、
もっと感動、思い出を作って
さしあげたいな・・
いつも余裕が無く、
サービスだけでアップアップの時
の方が多いです！特に帰り便は時差で
寝不足のときが多いので余計です。
でも、ちょっと意識していこう！
そう思えた体験でしたー。
おもてなしのサプライズ、
特にこのご時世だから
余計に嬉しいですね♡
Yachi
フランス在住１６年／１０歳年下の現在学生のフランス人パートナー、８歳・１２歳の４人家族／２年前からノルマンディ地方の田舎で、家庭菜園、鶏を飼いながら、コンポスト生活でシンプル、エコライフスタート！／２０代で２度もリストラを経験、子育てしながら女性が一生働ける環境を探し、３１歳で単身パリへ。１００社ほど就活した後、唯一面接までいった５☆ホテルに正社員として就職。その後念願だったエアラインに転職。３２歳で世界一小さ〜いCAとして乗務開始。アパレル、貿易、エアライン、ホテルなど職種、日系・外資系で２５年社会人経験。４４歳から、ブログを始めCA以外のパラレルキャリアの道を模索／ラジオMC、キャリア＆ライフアドバイザーとしてセッション、専門学校で特別講演、WEB翻訳、雑誌、WEB媒体に執筆、絵本の翻訳などチャレンジ中。パラレルキャリア推進委員会・海外支部運営としても活動中！アラフィフでも「やりたいことは全部やる！」モットーに、ママとして、一人の女性として、バランスを取りながらポジティブエイジングで生きる姿を配信していきたい♡ 日本在住女性が、子育てしながらも経済自立していく選択肢がある社会へ、学生がやりたいことに向かい・可能性を信じてチャレンジできるような、そんな社会をつくるため、貢献できる活動をしていきたい！
趣味はヨガ・４６歳で始めた乗馬、家族で自転車旅行！詳しいプロフールは→こちら
＊すっかりこのロゴをつけるのを
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一位復活を目指しています。