vol,2582



昨日は
わしの一番の本業の

全顧客身内化実践会

この日じゃった


そして昨日で
第８０回目の開催となった

８０回といえば
毎月１回の開催なので

６年と８ヶ月


わしがブログを始めたのと
同じくらいのタイミングで始めたんじゃわ


なにごとも
コツコツと積み重ねていくと

大きな力になっていくんじゃわ


歴史だけは金出しても買えれん

コツコツと積み上げていくと
いつもこう感じる



そしてこの
全顧客身内化実践会とは

読んで字のごとく


今いるすべてのお客様と
身内的関係を作って行こう！


ということを目的とした会



なんで、身内的関係が必要なのか



それは・・・


○○といえば●●

となるようにしたいから



たとえば・・・・

親戚のおじちゃんが
旅行会社で働いていたとしたら

いざ、ハワイに行くことになったときに

確かに、じゃらんや楽天トラベルなどでも
調べるかも知れんけど

一度はそのおじちゃんに連絡を取って
聞いてみたりしませんか


そのおじちゃんとは
正月くらいしか会ってないのに


旅行といえば
あのおじちゃん


って図式が出来上がっていませんか



そういう関係を
すべてのお客様と構築していこう

という会です！



だから、新規のお客様に目を向けるんじゃなく

あくまでも既存のお客様に
色々な情報を発信して

こちらのことを


理解してもらい


信頼してもらい


なんといっても

○○といえば●●となるように

忘れられないように

記憶してもらう事


この３つが
身内的関係の最大の要素じゃと考えている



新規のお客様を

色々なキャンペーンをしたり
クーポンを付けてみたり

という

餌をまいておびき寄せるんじゃなく


すべては既存のお客様に
サービスすることによって


既存のお客様に
新しいお客様を連れてきてもらおう



というクチコミ紹介を

一番の目的にしている



そんな思いで始めたこの会も
昨日で８０回目


そしていつもは
昼間に開催するんじゃけど


昼間だと
社員を連れてきたくても
なかなか難しいので・・・

という要望があったので
８０回開催で初となる

夕方からの開始とした


すると、沢山の社員の方にも参加いただき


そして昨日は
新たにこの会に入ってみようか

っと思われている
４社の企業様にも参加してもらい


総勢で３５名での開催となった

この会がこんなにも長く存続して

どんどんと会員が増えていくのは


ひとえに


この取り組みが

それぞれの企業の
役に立っているからだと思う


この場では
おべんちゃらは禁止になっているので


それぞれの企業の取り組みが
全く心に響かないと思ったら

本気のダメ出しをする



分かりやすくいえば


社外重役会議といったところかも



ここに参加している人達が全員
それぞれの会社の役員として

議論を戦わしている


だから、本気の罵声が飛び交うし

言われた方も悔しくて

絶対に見返してやろう

っとなる



この本気のぶつかり合いが
それぞれの会社の

本気モードに火をつける



でも、会議が終わってしまえば

全員、バカ丸出しとなる



このメリハリが
この会の良いところだと思う！



そして今回も

新たなオブザーバーとして
４社も参加してくれた


このブログを読んで
一度どんな事をしているのか
見てみたい方は

この会のことを書いたブログの一覧

http://hama-sush-jp.pro/tai-gee/themeentrylist-10018327234.html

こちらをご覧いただき


次回の全顧客身内化実践会に
ご参加下さい。


次回は６月１１日（木）１３：３０～１７：３０です


一度、私に連絡下さい

yujiro@tai-gee.com

ほんじゃまた