ANAラウンジ食事オーダーシステム
ラウンジのテーブルに貼ってあるQRコードから乗客自身のスマートフォンを使って食事を注文できる便利なサービスです。
主に羽田空港・成田空港の国際線ANA SUITE LOUNGEとANA LOUNGEで利用できます。
ANAラウンジで食事オーダーシステムが導入された背景には、乗客の多様なニーズへの対応と、デジタル技術を活用した新しいサービス開発への取り組みがあります。
このシステムにより、乗客はより快適にラウンジを利用できるようになりました。
導入の主な目的
乗客の利便性向上
これまで食事の注文のためにカウンターに並ぶ必要がありましたが、各座席から自身のスマートフォンで直接注文できるようになり、待ち時間がなくなりました。
これにより、お客様はラウンジ内でスムーズに食事を楽しめます。
混雑緩和
オーダーシステム導入により、食事の提供カウンターでの混雑が避けられるようになりました。
接触機会の軽減
デジタル技術を活用することで、乗客とスタッフ、また乗客同士の接触機会を減らし、より安心してラウンジを利用できる環境が提供されています。
これは、特に新しい生活様式の中でお客様に快適に過ごしていただくためのANAの取り組みの一環です。
サービス拡充と多様なニーズへの対応
ANAは、乗客一人ひとりの好みに合わせた食事の提供や、日々変化するニーズに対応するため、新しいサービスの開発を継続しています。
このオーダーシステムはその一つであり、新しい和洋食のセットメニュー「SUITE DINING」などと合わせて、より充実した食事体験を提供しています。
このシステムの具体的な利用方法は以下の通りです。
Wi-Fiへの接続
ご自身のスマートフォンなどをANAラウンジのWi-Fiに接続します。
QRコードの読み取り
テーブルに設置されているQRコードを読み取ります。これによりラウンジ専用のサイトにアクセスできます。
メニューの選択とカート追加
表示されたメニュー一覧から、お好みの食事を選んでカートに追加します。
電話番号の入力と注文
SMS(ショートメッセージサービス)を受信できる電話番号を入力し、注文を確定します。搭乗便名や座席の入力が必要な場合もあります。
SMS(ショートメッセージサービス)での通知
食事が準備できると、入力した電話番号にSMSで通知が届きます。
食事の受け取り
通知が届いたら、ヌードルバーカウンターなどの指定された場所で食事を受け取ります。
提供される食事の種類
「SUITE DINING」というセット形式の食事サービスも提供されており、時間帯によってメニューが変わります。
朝食
11:00までは和食・洋食の朝食メニューが提供されます。
昼夕食
11:00以降は和食・洋食の昼夕食メニューが提供されます。ANA総料理長監修のオリジナルビーフハンバーグステーキなど、人気のメニューもあります。
アラカルト
肉不使用のヘルシーかつバーガーなど、新しいアラカルトメニューも楽しめます。
バーガーなど、新しいアラカルトメニューも楽しめます。
