こんにちはザッキーです。
今日は自分のこと書きます。
昨年１２月に18年務めていた会社を退職しました。
なんでかって会社とか組織の中にいるのが窮屈な感覚になったから
ふと、仕事で気づいたことをみんなに伝えられないかなって
それがお仕事になったら最高だって
↓
ザッキーストーリー
某ケミカル会社のカスタマーサービスの部署で
顧客と直接コミュニケーションをとり
なんと15年間連続で顧客満足度1位の担当者になりました
その秘訣は通常のビジネススキルとは違い型破りな方法でね
自分のご機嫌度をあげ顧客への愛と豊かさの前提で対応していること
担当者によってはトラブル発生の原因が多い人とそうでない人がいて
その原因は何だろうと観察していったんだよね
そうすると自己否定がネガティブエネルギーとなりトラブルを
長引かせていってたんだよ（引き寄せか）
それからさ、各担当者にトラブルが発生しても
一旦落ち着いて自分の気持ちを穏やかにしてから対応することを薦めました。
コーヒー飲んだり、お菓子食べたり、深呼吸したり
そうして電話の向こうにいる顧客の笑顔をイメージしながら接すると
ほとんど無茶なことは言われず心地よい対応で終わることができたんだよね
まあ全員ではなかったけどさ
どうせ仕事するなら気持ちよくやりたいじゃん
だったら、先に自分が気持ちよくなってから始めると
全然違う結果になっちゃうんだよね～
自分への信頼を深めることが結果すべて愛で満たされるとわかったんです。
やっぱり愛だったんだ
仕事も恋愛も人間関係もみんな同じ