こんにちは
Studio ONE DAYのShihoです。
昨日の営業後、宮の森のスタジオにマナー講師を招き、ビジネスマナーの講習を行いました。
スタッフ一人ひとり、学生時代に勉強していたり前職での社会人経験がありますので、基本的には問題ないのですが、この機会にビジネスや接客についての「基本」を学びなおしました。
自己紹介から始まり、
第一印象の大事さや
身だしなみ
ビジネスメールについて
そもそも働くうえでのマナーとは…
など、前半は座学を中心に。
写真は尊敬語と謙譲語と丁寧語についての小テストの様子です
日常で使っている言葉でも、いざ「テスト」となると、みんなソワソワ
たまにはこういう緊張感もいいですね！笑
後半はディスカッション形式で
「最高の接客とは」
をみんなで話し合いました
慣れてくると、忘れがちなこと
一番大事にしないといけないこと
みんなで見つめなおす、とても有意義な講習になりました。
これからもお客様お1人お1人に満足していただけるよう、スタッフ一同気持ち新たに頑張ってまいりますので、今後のONEDAYにも是非ご期待ください♪