久我 磨美子 です。
今日はとっても大事な
顧客の期待値の話です。
この話を知らないと
起業ってうまくいきません..
では
顧客の期待値とはなんでしょうか？
例えば
Aさんというヒーラーと、
Bさんというヒーラーがいます。
Aさんは1回のセッションが5万円
Bさんは1回のセッションが5000円
あなたはどちらの
ヒーラーさんにセッションして
もらいたいと思いますか？
そして、その理由を
しっかり言語化できますか？
ちょっと、読むのをやめて
考えてみてください。
さて、考えましたか？
AさんとBさんなら
Aさんの方が
「すごいセッション内容じゃないのか？」
「ものすごく、人生が変化するんじゃないか？」
「期待できそう！！」
そう感じて
人生が生きづらい人はAさんを選びますよね？
そして
「今回は価格的に5000円かな..」と
感じた人はBさんを選ぶこともあります。
それで
Aさんのセッションを受けて
「え？なにそれ？価格以下の内容..」
と感じた場合
顧客の期待値はどうなるでしょうか？
答えは
・2度とうけたくない
・価格の割に全然だった
このように感じた顧客は
期待値がぐっと下がり
ご感想も厳しいご感想になり
↓
ご感想が集まらない
↓
悪い噂が立つ
↓
売り上げが出ない
このループにどハマりします。
一方、Bさんは
「5000円以上の内容だった！」
「やる気が出た」
「心に変化が起きた！」
このように
価格に対して期待値が高いと
ご感想は最高のものに
↓
ご感想がどんどん集まる
↓
良い噂が立つ
↓
売り上げが爆あがり
このループに入っていきます。
ここで大事なのは
このループに入ったら価格を上げる
ということです。
起業で失敗する人は
顧客の期待値が低いループをいき
起業で成功する人は
顧客の期待値が高いループに入ります^^
この話を知らないと
絶対に損です。
ぜひ顧客の期待値の話は
胸に刻んでおいてくださいね！
それではまた！
愛をたくさん込めて^^
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愛を込めて♡
久我磨美子