starjourneyです。
私の今の仕事は経費の事務です。
経費の仕事は
銀行から子会社に転籍してはじめて。
慣れないうえに
経費のシステムが新しく変わりました。
新しいシステムへの移行が
私たちのチームに
課せられた業務。
メールや、電話での問い合わせが
続々ときています。
先日、
チームの先輩が
大阪万博に出かけて
コロナにかかり2週間おやすみし
また別の人もおやすみだった時のこと。
問い合わせの電話がかかってきて、
即答ができませんでした。
折り返しするように伝えて、
後からすぐに確認を取って
電話をかけてことなきを得たのですが、、
電話がかかってきた時、
他の神経を使う仕事も仕掛かりで、
ちょっと動揺してしまいました💦
すると、
隣の課のチーム長がそれを見ていたらしく
私がお昼ご飯から帰ってきたら
「電話照会は
正確性・再現性を高めるために
すべてメール照会に誘導する。」
という方針に
変わっていました。
「私が即答できず
騒いで動揺していたから
『できない』と思われて
しまったんだ、、」
と正直落ち込みました💦
でも、
私ができなかったおかげで
ニガテな電話照会がなくなったんですよね。
これは案外
「災い転じて福となす」
ってことかなと思い直しました。
電話だと落ち着いて回答できないし
記録も残りません。
メールだと記録も残り
きちんと文章に整理して回答できます。
それにそもそも、
どこの企業でも
電話照会は受付ないところがほとんどです。
効率や正確性、再現性を
鑑みる観点なのでしょう。
というわけで、
私が「できなかった」ことが
きっかけで、
苦手な仕事が一つ減った
災い転じて福となす
の例でした。
それでは皆様も
素敵な一日をお過ごしくださいね😊
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