苦手意識がワクワクに変わったきっかけは

 

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アクセサリー教室

salon de Bijou

 



今日は

苦手意識が

ワクワクに変わった

自分が受けた

接客について

書こうと思います。




『茨城県に干し芋の専門店がある』

ということを1ヶ月ほど前に知り
干し芋好きな
我が家では大盛り上がり。


「いつ行けるかねー。」
と話していたら
なんと、
町田のマルイに
期間限定ショップの
干し芋屋さんを発見！！


色々な種類があって
悩んでいると
・完成までの日数
・それぞれの特徴
・希少価値
・ネットショップでは
　取り扱いの品数が少ないこと


ほんの数分で笑顔で
お姉さんが案内してくれました。


「へー。なるほどー。」
なんて聞き入って2パック購入。


・３つセットでお得になること
・2月14日まで出店していること

「気になるのがあったら
また来てくださいね。」
とサラッと。




必要な情報はもれなく伝え。
今しか買えない！
ここでしか買えない！
限定ですよ！
と言われたわけではないけど


今買っておかないと
買えないかもしれない。
なによりも
ここで買いたい。
と思ったんです。


干し芋と一緒に
幸せな気持ちも
お持ち帰りしました♡




実は、私は店頭販売で
アクセサリーを見ている方に
声をかけるのに
とっても緊張してしまって
苦手意識があるんです。


「なんて声かけよう？
迷惑がられてしまうんではないか？」
と色々考えてしまって。


しかし、今回の経験で
大切なことに気付いたんです。


自分の商品を見ている方
困っている方
悩んでいる方に
声を掛ける。
必要な情報をお伝えする。


これは
押し売りでも
迷惑行為でもなく
当然のこと。


むしろ
声を掛けない方が
不親切なことだった
ということに。




「お客様が必要としている情報」
というのがポイント。

「自分が伝えたい情報」
ではない ということ。



なので
目の前のお客様が
求めているものは何か
どんなシーンで使いたいのか
きちんと話しを聞く
必要があります。


そのために
こちらからの声かけ。




そう気付くと
来週から始まる
有楽町での店頭販売。
お客様とどんなお話が
聞けるか考えると
ワクワクしてきました。