■vanillaさんセミナー
本日は、テレビを極力見ずに、本を読んだり、掃除をしたり、ちょっと外に出てみたり…
そして、vanillaさんのセミナーで宿題になった課題を考えておりました
vanillaさん
セラピスト勉強会にて、トークをしてくださいました
初めてお会いするvanillaさんは、すごくキレイ
＆ハッピー・オーラが溢れている
「ほー、ブログで拝見するより素敵ー」と・・・思うのもつかの間。
怒涛のように流れてくる言葉、言葉・・・
とても頭のよい方だとは伺っておりましたが、本当に頭の流れが早い！
それなのに、時々すごくキュートな言葉が出てきたり、可愛い笑顔をみせてくださるので、なんてバランスの取れている方なんだろうと驚きました・・・
さて、今回私が一番印象に残った言葉。
「伝えたいことはなんなのか。」
仕事をしている上で、何かしら伝えたい自分の想いというものがあるものです。
私だったら、スキンケアの方法とか
何を自分は伝えたいのかを知ること、そして伝える方法について、いろんな例えを交えて話してくださいました。
「伝える」ということは、とっても難しいものです。
vanillaさんは、１００人に伝えたとしても、１人として自分の意図したことは伝わらないと思っているの
とおっしゃっています。
だからこそ、比喩や言葉を変えて、100通りの伝え方をしてみてね！とアドバイスしてくださいました。
自分では、「こんなこと分かり切ってること！」と思っていても、初めて耳にする人にとっては、「？？？」なものです。
何かを伝えようとする時、初めての人でもわかるように初心を忘れずに、分かりやすい言葉で話すことが大事。
うっかり面倒で、１から説明することを省いてしまうこともあるんですよねー
更に、あんまりしないでね！とおっしゃってたのは、「自分の伝えたい想いを押しつけてしまうこと。」
私に確固たる考えがあって、「絶対知っておくと得だし、ぜひ知ってほしいー
」としても、伝えたい相手が「その話は今、聞きたくないなぁ
」と思えば、聞くことをシャットダウンしてしまいますよね
そして、「ここでは、自分の知りたいことや叶えたいことが提供してもらえない」と分かれば、２度と来ていただけなるのです
悲しい・・・
人にとって、状況は様々。
フェイシャルにいらしてくださるときも、「今日はゆっくりリラックスしたい日」「肌荒れについて聞きたい！」「商品について聞きたいなぁ
」と、毎回要望は異っていると思います。
だからこそ、その人が、「どうしたいのか」「なにを考えているのか」を、まず一番にくみ取って理解しながら、信頼関係を築いていくことが大事なのよと、更に、アドバイスは続きます。
人というのは、聞きたいことしか頭に入らないのだそうです。
だからこそ、何を聞きたいのか、聞いてみる。
それが、自分の伝えたい想いと１８０度違っても、まずは理解してみる。
なぜ、そういう風に思うようになったのか、聞いてみる。
そして、違った見方もあるんだと、ちょっとお話してみる。
自分の想いを一度に理解してもらおうなんて思うのは、無理があるのかもしれません。
私も、印象に残る言葉くらいしか、思い出せない・・・
vanillaさんも、毎回、１コの情報をお伝えするくらいでいいのよ。それ以上理解するなんて、難しいんだからとおっしゃっていました。
確かに、今回のセミナーでも、１つのことを表現を変えて、比喩を変えて、色んな視点から話してくださっていました。
ぜひ知ってほしい情報であればあるほど、理解していただくためにお客様ごとに手法を変えたり、言葉を変えたり、段階を踏まなくてはならないのだと思いました。
でも・・・、
そもそも私の知ってほしい情報＝伝えたいことはなんなのかー
どんな人に伝えたいのか
意外にも、ここが明確になっていないことが判明
ここが明確になれば、お客様とのやり取りに、もっと具体的な目的や方法が見い出せるはず！
考えないとなぁと思っていたら、ぐらぐら地震が起きてしまったのでした・・・
きっと、今回のセミナーに関しても、私の理解したい部分しか、耳に入っていないのだろうなぁと思います
それを悲観しないで、今耳に入り込んできてくれた情報を懸命に考えてみたいと思うのでした。