こんにちは。
揖斐小百合です(^^)
あなたは、コミュニケーションアプリ
「LINE」を使った経験がありますか？
ほとんどの人がYESだと思います(^^)
身近な友人や家族と
日々会話を楽しみながら
利用している方も多いし、
仕事で利用する場面も
あるのではないでしょうか。
LINEの利用率は高く、
全体の67.0％にも上っています。
私がプライベート、
ビジネスシーンで意識している
『個別でのLINE対応術3つのポイント』を
お伝えします。
①必ずあいさつを入れる
メールだったらいれるけど、
LINEは入れない、ではありません。
気軽に送れるLINEだからこそ、
最低限のあいさつは必要だと思っています。
「おはようございます」
「こんにちは」
「お疲れ様です」
「いつもお世話になっております」
できれば挨拶の前に
「〇〇さん」と、入れたいものです。
あいさつは基本中の基本だと私は思います。
②既読したら、何かしら反応する
ラインはメールと違って、
「既読」が付きますよね。
相手からすると「読んでくれた」と
思っている状態です。
すぐに返信できる内容やタイミングだったら
もちろん返信します。
とにかく後回しにしない。
もし、すぐに返信できない内容や
タイミングだったら、 必ず
「○分後（もしくは○時間後）に
返信しますので、お待ちください」
と、一言入れます。
そうすれば相手も返信が無いこと、
遅いことに不安にさせたり、
イライラさせたりしなくて済みます。
相手の方に失礼がないように心がけています。
③相手にタイミングと
テンションを合わせた返信をする
相手とのコミュニケーションにおいて、
タイミングとテンションを
意識することがとても大切です。
楽しい話やお誘いなどには、
テンションの上がるスタンプなどを使って、
嬉しいことを表現してます。
もちろん深刻な話などには
絵文字やスタンプは控えます。
相手がそれを見たときにどう思うか…
ということを意識して返信したいですね。
相手の気持ちに同意や共感をして
やり取りをしようと思っています。
まずは相手の気持ちを受け入れて、
その気持ちに寄り添って話をする、
そばにいて実際に会話をしているように
受け止めてあげると喜ばれると思います。
以上、表情や声のトーンが
わからないLINEだからこそ、
意識している3つのことです。
コミュニケーションを取る一つの手段、LINE。
相手と信頼関係を築くため、
実践しています(^^)
あなたはLINEで意識していることはありますか？
ある！という方、私にも教えてくださいね♪
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★日本ビューティーフード協会
インストラクター
★外資系ヘルスケア企業
認定スキンケアアンバサダー
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揖斐 小百合
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