今後も長引くであろう コロナ禍の時代
会社側も今までの営業スタイルを変えていく方針を打ち出してきた。
【非対面アプローチ】
以前は、いかに多くのお客様にお会いするかというやり方から、
非対面で、メールやラインやDMなどを使ったアプローチ方法へと
両方を取り入れた「ハイブリットアプローチ」
過渡期にきている。
そんな中、全支社対抗のロープレ(役割を演じて技術を磨く)大会が開催される。
毎年この時期に行われ、支部の代表者が集まり予選会が行われる。
今回は初の試み。
お題を与えられ、五日間で構想をねり支社に動画をアップする。
お客様と直接会わずキャンペーンビラのURLをメールで送ったり、ライン登録してもらって、
ラインテンプレートを送って懸賞にいかにご応募いただくか。
そして、最後に他社LPS(他社乗り換え)を推奨する。
この流れを10分以内におさえ、要点を絞って伝える。
「見せる・伝える」
今回のお題に 私はチーフとし統括することになった。![]()
なぜなら、二年前のロープレ大会の時 職員役として参加し、
支社予選を勝ち抜き、関東大会に出場経験があるからです。
うふっ
ええ 私は小さい頃からよく母に
「あなたは口から先に生まれてきたような子ね」
と言われるほど口達者(おい!自分でいうな笑)
もちろん緊張するけど、度胸は座っている![]()
・
・
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決勝大会のことを思い出すと、育成リーダーと共に浦安の
研修センターに行って関東エリアの強豪 支社代表者達と
持てる全ての力を出し切って戦った。
結果予選敗退で悔しい思いをした。
くそっ!
流石にみんな 手ごわかったぞ!
大会は無事終了したのだけど、丁度その日は台風が東京に上陸して、
京葉線が早々に運休となった。
・ ・ ・帰れない。
ズラが吹っ飛ぶほどの海風が凄かった!![]()
急遽 会社の運営しているホテルに宿泊する羽目になり、
(会社の経費で)女性リーダー(新婚)とビール片手に夜中まで女子トークに華を咲かせたのです。(恥かし)
・
・
さて、いよいよ今回のロープレ会に向けて、若き精鋭達と準備を始めるのですが、
これが、なかなかのすったもんだ![]()
まず、時間通りに集まらない。
(こっちとら、一時間も前からソワソワして待っているのに
)
(まあね、みんなそれぞれに仕事をこなし、+αですからね…)
ようやく、鵜飼いの鵜匠のように皆を会議室に集めミーティングスタート!
開始5分位で、一人が
「私ー 眠くなっちゃうんで カフェオレ飲んでもいいですか?」
と言いながら、冷蔵庫に冷やしてあるコンビニのカフェオレにストローをズブっ!
ちゅー ちゅー ちゅー
(…いいの、彼女は会議中寝ちゃうよりカフェオレ飲んで集中することが、彼女にとって正解なの
)
それを見ていた、もう一人がすかさず、
「私ー お昼ごはん食べてないんで、ゼリー食べていいですか?」
と言いながら、カバンの中からゼリーを取出しパクつく。
(…いいの、彼女はそこでコンビニのお弁当広げて食べるより、
ダイエット中だし、カロリー0だし、我慢出来てる自分すごーい!って思いながら食べてるんだから
)
そんな こんなを日々過ごし、
しかし、彼女たちは非常にマイペースだが、スマホ活用術には長けている。
サクサクと必要なURLを探し出し、ラインに添付したりして情報処理能力は素晴らしい!!
これは、老眼と認知症の入った"おばちゃん”にはとても 叶わねーなぁー
と思うのです(汗)
最終日は皆でスイーツを食べながら(おい!結局食べてるんかい!)
わいわい がやがや言いながら動画アップまでこぎつけました!
ふうー
今回の件を振り返って いかに自分が「こうあるべき!」
という 『枠』 発見した。
「会議は時間までに集まろう。」
「会議中は飲食禁止!」
(せめて始まる前までに食事は済まそう)
「途中アポが入って抜けるなら、リーダーに報告しておこう!」とか
ジェネレーションギャップを感じたのです。
よっしゃ!お前ら 全員受け止めてやるー!!
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