なえちゃんのﾌﾞﾛｸﾞ

１年ほど前からミンネさんでハンドメイド品や素材を出品しています。
当初は今ほど広告もなく穏やかな日々が続いていました。

が…
CMやテレビ等で頻繁に取り上げられてから色々な方がいらっしゃるようになりました。
色々な方がいらっしゃいます。

ご購入者様でもお人柄もよく気持ちよくお取引させていただく方には、こちらもついつい価格を忘れて多目にお入れしたり、おまけをおつけしたり。(^-^)

ところが真逆にクレーマーと呼ばれる方々も沢山。(>_<)

今回も酷い例が…
ピアスをご購入いただき発送。
その後特に何事もなかったのですが３週間ほどしてから、チャームの不具合を指摘され早急に対応するようにと連絡がきました。
私はギャラリーに、
・商品到着次第すぐに商品の確認
・何かあったら３日以内に注文IDと写真の添付と詳細
・３日以降については交換が必要な場合、送料の負担のお願い
…を明記しています。

アクセサリーメインですので衛生上の面やこちらではない不具合も懸念して３日という時間をもうけさせていただいています。

ところが今回のご購入者様は３日どころではなく３週間ほど経っての連絡、しかもIDも写真の添付さえもありません。
対応しないのは責任放棄や規則違反とか、ギャラリーに明記ではなくプロフィール明記だから詐欺行為だとか言われております(ギャラリー設定から記入しているのでギャラリーに間違いはないのです)…

ご購入者から然るべき対応さえあれば確認の上、 必要となれば交換可能なのですが何も対応もなく一方的なことばかり…

正直なお話、いま徹夜で作業しなければならなかったりとても忙しいのでこういったクレームは大変に困ります。(>_<)

ですが、このようなご購入者様はミンネさんには残念ながら多くなりました。

常識的な対応さえしていただければ、こちらも真摯に対応しているのですが…

疲れます。