前回は「心理的安全性の高い職場づくりには、
ポジティブコミュニケーションが大切です」と
お話ししました。
ある企業研修でもこの話題を取り上げました。
そのときにお伝えしたのが、「挨拶の力」についてです。
挨拶は、相手に肯定のメッセージを伝える最もシンプルで、でもとても効果的な手段のひとつ。
たとえば朝、職場で「おはようございます」と声をかける――
それは、ただの習慣はありません。
「私はあなたの存在を大切に思っていますよ」
「今日も一緒に、よろしくお願いしますね」
そんな気持ちを込めて、相手をひとりの大切な人と受け止めているメッセージになのです。
私が長年勤めていたテレビ局では、
職種によって勤務時間がバラバラでした。
朝決まった時間に出勤する人もいれば、夜勤明けの人も、夕方からのシフトの人もいます。
なので、どの時間の挨拶も「おはようございます」なのだと教わりました。
最初は違和感がありましたが、「その人にとって“今”が一日の始まり」――そう考えると、だんだんと自然に感じられるようになりました。
局内では、よく知っている人でもそうでない人でも、すれ違えば会釈をして、軽い挨拶を交わすのが当たり前の文化でした。
特に一緒に仕事をする人との挨拶は特別大切なものと思っています。
先日の会社の研修後にいただいたご感想やご質問の中で、もっとも多かったのが、実は「挨拶」についてだったのです。
ちょっと驚きましたが、それだけ皆さんの関心が高いテーマなのだと改めて感じました。
「こちらから挨拶をしても、返してくれない人がいるのですが、どうしたらいいのでしょう」
「うちの職場は、挨拶をあまり大きな声ではしないんです。それが習慣になってて、、、」
そんな声もありました。
職場によって文化や雰囲気は違うもの。
それでも私は「挨拶は自分から」が大事だと思っています。
そんなとき、内田明子さんのお話を聞く機会がありました。
元JALのキャビンアテンダントで、JAL再建の際には稲盛和夫さんの指導を受け、リーダーとして活躍された方です。現在は人材育成の分野で活躍されています。
セミナーの中で、大事なテーマとなったのが「挨拶」。
内田さんはこう言い切ります。
「挨拶は、人生を変える」
私は深くうなずきながら話を聞きました。
共感することばかりでした。
お話が終わったあとも、いろいろとお話させていただくことが出来て、とても有意義な時間となりました。
そして、何より「またお会いしたい」と思わせる方でした。
…それこそが、挨拶の力だと思うのです。
もしかすると、私がいた職場は少し特殊だったのかもしれません。
しかし、どんな環境であっても「目の前の人をひとりの大切な人として接すること」――
それが挨拶の根底に秘められた力たと思います。
そうやって自分から心を込めて挨拶をすると、
相手の心にも自然に伝わっていきます。
そこにはあたたかな交流が生まれ、少しずつ信頼関係が育っていくのです。
昔は「年下が先に挨拶をするべき」と言われることもありましたが、今はそんなことにこだわる必要はありません。
誰かに挨拶をして、怒る人はいないのですから。
自分から明るく、心を込めて。
まずは「おはようございます」と声をかけてみませんか？
きっと、少しずつ、あなたのまわりにあたたかな空気が広がっていきます。
そして、きっと人生が変わっていきます！
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