今朝起きたら、スマホの電源が入ってなくて
画面が真っ黒に！
びっくりして、何度も電源を入れようとしても全く反応がないのです。
パソコンで調べて、電源が入らない時に強制的に電源を入れる方法もやってみても、全く動かず、、、。途方に暮れました！
スマホが使えなくなると、どんなに不安で心細いことか。電話もLINEも使えないのですから、本当に困ります。電話番号を覚えてる人も少ないし、大事な情報もスマホに入ってます。
そろそろ機種変更をしようと思っていたのですが、電源がはいらないとデータ移行もできないかも。
午後の予定を変更して、急遽スマホショップに行きました。
これまで機種変更しようかと思ってたのですが、予約がなかなか取れなくて、先延ばしにしていたのです。
今日はお盆でお客さんが少なかったので、待つことなくお店で対応してもらえました。
とってもラッキー！
しかし、電源が入らないとデータが移せないとのことで、修理の部門で電源を調べててもらうことに。スマホショップでやってもらっても電源が入りませんでした。
修理もいつも予約でいっぱいなのに、こちらも予約が入ってなくて、すぐにみてもらうことができました！
そして、何度も自分でやってダメだったのが
担当のお兄さんに何度かやってもらったら、
奇跡的に電源が回復したのです！
諦めていただけに、魔法の手に思えました。
本当によかった！
これでデータ移行ができます。
機種変更はとてもややこしくて時間がかかった記憶がありますが、前回（3年くらい前？）と比べて、とてもわかりやすく説明もしてもらえて、全てがスムーズで思ってたよりかなり短時間で出来ました。
案ずるより生むが易し。
データ移行も簡単にできるようになってました。説明の仕方も改善されて、技術も進化してることを実感！
何より感心したのが、若いスタッフの接客対応の素晴らしさです。教育されてることもあるでしょうが、こちらのわからないことも親切に教えてくださる他、契約などに関しても気になる点などを確認し良い方法を提案しもらえました。
スマホや契約についての複雑な内容を理解して、相手にわかりやすく説明し、相手のニーズを把握して解決してくれる。
コミュニケーション力がとても高くて感心しました。
スマホの機種変更するのは、私にとってハードルの高いことだったのですが、思いがけず突然機種変更をすることになったのです。
しかし、若いスタッフのお陰で、スムーズに出来て大満足！
ストレスのない気持ち良い接客は、相手を幸せにするのだなぁと感じました。ありがとうございました。
良い経験をしました！
そして新機種はやっぱり使い勝手がよいです。
機種変更してよかった！
