４０代女性経営者「ISD個性心理学を使って顧客満足度アップ、集客に」
今月のISD個性心理学講座 受講生は
４０代女性 経営者Ｎさん。
Nさんは州市門司区でとてもおしゃれな
タイ式マッサージのサロン「スパ清」 を経営しています。
これから「スパ清」がより発展していくツール
のひとつとして ISD個性心理学を取り入れようと
思っていらしゃることに嬉しく感じました。
ＮさんがISD個性心理学を受講した動機は、
お客様の心の部分のケアにISD個性心理学を
使って、顧客満足度をアップ、リピート率をあげたい
お店のイベントにISD個性心理学を取り入れて
集客に活用したい。
そして「売上アップにつなげたい」
ということでした。
実際、受講してみて
人の本質や思考パターンを学ぶことで
このお客様にはこういう言葉をかけるとケアに有効、
ということがわかりました。
これから顧客満足度、リピート率アップに
役立てるスキルが身につきました。
また、お店のイベントで、ISD個性心理学を使うことで
新規顧客開拓の光がみえてきました。
また受講前は今のビジネスパートナーとの相性や
仕事の進め方がこれでいいか、考えていましたが
コツが掴め、安心した様子のＮさん。
また、スタッフが能力を伸ばすにはどうしたらいいか
悩んでいました。
これもどうやって伸ばすかが明確になり
具体的なアイデアが浮かんできました。
講座の最後は１年後の計画づくり。
目標設定・行動計画をコーチングしながら
進めていきました。
目標売上達成のための具体的な行動計画が
決まりました。
来年はこれで、ばっちり!
Ｎさんの感想です。
「３日間 受講してみて、人の本質や行動の理由がわかってきて
とても楽しくて充実した講座でした。
一年後の計画もしっかり立てることで、ISD個性心理学で
学んだことをどう生かしたらいいか、わかってとても
ためになりました。」
Nさん お客様が自分へのご褒美に、
リラックスしてゆっくりくつろげる空間を
提供していきたい、と一生懸命取り組んでいます。
ビジョン、理念は素晴らしく感動しました。
そんな空間づくりにISD個性心理学が入るって
嬉しいです。
これからお店「スパ清」がより発展していくよう
ISD個性心理学の活用をサポートしていきます。
向かって一番左がＮさん
Ｎさん手作りのレモンケーキ。
お店でカフェもしてるだけあって絶品!
おいしいケーキに幸せ～。
今日もありがとうございました。
