【お客様感想】購入するまでのステップがわかり、 やるべきことが見えてき ました。

自分が購入するという行為を順序立てて振り返ること、そして他の人の購入パタ ーンを知ることで、 購入するまでのステップがわかり、 やるべきことが見えてき ました。

カスタマージャーニーは難しそうと思いましたが、 すごろくのイメージで作る と、思っていたよりも作りやすかったです。 そして、 自分が抜けている部分も見 えてきました。

具体的には、 私自身は出会いの場としてリアルが印象を良く持ってもらいやすい ので、リアルでお会いする方にSNSに興味を持っていただき、 そこから投稿やサ ービスを見てもらえるように、 興味、関心、 ファン化、 サービス購入のところを 整えていきます。

行動としては
①お役立ち情報を投稿する、
②ライン特典のプレゼントを作成し公式ラインに登録してもらったり、満足度が 上がる取り組みをする
③どんなサービスをご提供しているか分かりやすくしておく。
④お客様の声を動画にする

そしてライブ配信は継続し、 フェイスブックライブからインスタライブに切り替 えていこうかなと思いました。

まいぴーとつーちゃんのダブル講師なので、 2人の視点でのアドバイス、 そしてお 互いをサポートし合いながら講座運営しているところとか毎回学びになっています。

どうもありがとうございました♡