ステップメールを作ってみたいけど
よく分からない。
メルマガもステップメールも
使ってはいるけど
売上につながっていない
そんなお声をよく聞きます。
そこで
「メルマガ」と
「ステップメール」の特徴や作り方と
売上アップにつながる
効果的な使い方について
2回にわたって書いています。
今回は2回目。
前回の記事を読んでいない方は
こちらからどうぞ
こんにちは！
宮崎出身、都内住み。
元営業職、フリーランス7年目
女性向け商品サービス専門の
マーケティング会社設立をしています。
分析・マーケティングを使って、
労力1/2で売上UPに
感覚派さんの為の分析起業コンサルタント
高木つぐ美 です。
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第２回目は
・ステップメールの特徴
・メルマガとステップメールを使って
売上アップにつなげるには？
について。
ステップメールの特徴
読者のアクション(登録)によって
スタートされるステップメールは
メルマガと違い、目的がはっきりしています。
✓ゴールがある
✓シナリオ設計が必須
✓自動で配信でき資産にもなる
それぞれの詳しい特徴や
シナリオ設計の具体的な例も挙げているので
参考にしてみてくださいね
ステップメールはゴールがある
ステップメールは
「サービスの購入」や
「購入後のリピート」といった
ゴールをはっきりさせることが大切です。
そのゴールに向かって
内容を考え、必要な数のメールを
配信していきます。
お客さまの気持ちを想像して
メールの構成や内容を考えていかないと
途中で読まれなくなったりもするので
注意が必要ですよ
シナリオ設計が必須
ステップメールは
ゴールとなる最後のメールまで
しっかり読んでもらえるように
丁寧にシナリオを設計して
内容を考えることが必須です。
低価格のフロント商品を購入した方に
バッグエンド商品を買ってもらいたい場合の
ステップメールの例を紹介しますね
①フロント商品購入のお礼
②サービスについて不備がなかったか確認
③より効果的な利用の方法を紹介
④感想やアンケートのご依頼
⑤他の利用者の声
⑥他社と差別化できる特徴などを説明
⑦バックエンドサービス購入のご案内
(期間限定セールをする
これはあくまで一例なので
ターゲットやサービス、ゴールに合わせて
内容やメールの数を考えてみてくださいね。
このときターゲットとなる
お客さまの目線に立つことが
何より大切です。
自動で配信でき資産にもなる
ターゲットやゴール設定に合わせて
シナリオを設計するステップメールは
かなりの工数と手間がかかります
でも一度作って
自動配信を設定すれば
あとは自動で顧客のフォローも可能。
もちろん数値を見て分析
手直しすることは必要ですが
メルマガのように
配信のたびに作らなくてもいいことが
魅力です。
売上アップにつなげるために
メルマガとステップメール
それぞれの特性を活かして
売上アップにつなげていきましょう
読みたい！メルマガへ
メルマガは配信停止されると
読者さんとのつながりが
断たれてしまいます
配信停止や登録解除されず
メルマガを開封してもらうためには
「読みたい！」と思われる
コンテンツにすることが大切です。
皆さんにも
登録はしたけど読まなくなったり
すぐに配信停止した経験がありませんか？
なぜ読まなくなったのか？
逆にいつも読んでいるものや
思わず開けてしまうメルマガは
どんな理由があるのか？
しっかり言語化してみてください。
読者としての経験は、とても貴重です。
配信する側になったときも
その読者目線を忘れずに
メルマガを作っていきましょう。
具体的には
次のようなことに注意して
作成していきます。
✓お役立ち情報や共感される内容へ
✓読者の悩みの解決方法
✓画像と文字のバランスを考える
サービスの内容や
読者のお悩みなどについて
幅広くネタを出してみてください。
役に立った！
悩みが解決した！
と喜ばれる情報を入れることを
意識してくださいね。
またメルマガは見た目も大事。
特に女性は文字ばかりだと
読む気がなくなるので
適度に画像や写真を挿入して
読みやすくしていきます。
画像や写真もイメージを統一することで
ブランディングにもつながります。
ステップメールはシナリオとスケジュールが大切
ステップメールは難易度が高いですが
自動配信で手間をかけずに
購買意欲を高める効果が期待できます。
作成する上での注意点は
✓顧客のセグメンテーション(分類)
✓ゴールまでのシナリオ設計
✓配信スケジュール
セグメンテーション(分類)は
次のような顧客のアクションによって
分けていきます。
・資料をダウンロードした直後
・無料相談の申し込み後
・フロント商品の購入後
それぞれゴールが変わってくるので
違うシナリオを作成します。
ステップメールは
読者のアクションによって
最適なメールを配信されるので
売上アップに直結しやすいのです
積極的に活用してくださいね
メルマガとステップメールについて
2回にわたって書いてきましたが
いかがでしたか？
「メルマガ」と
「ステップメールは」
それぞれ違う特徴を持っているので
両方活用して、連携させることで
効果を最大限に発揮し
売上アップにつながります
メルマガ配信スタンドについては
こちらも参考にしてみてくださいね。
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