仕事柄、よく相談されます。
「こんな時、どう対応すればよいのか？」
「どんな言葉をかければいいのか？」と。
忙しくて
がんばっていて、
でもなかなか上手くいかなくて
成果が上がらす
度々、問題を起こす…
そんな人…そんな状況に立ち会う時もありますよね。
それに対して、
怒りたくないし、
かといって褒めることもないし、
何にも言わないものなんだし･･･
どうすればいいんだろう－
心優しい人は、考えてしまうかもしれません。
「どうすればいい？」と、相談された時には、複数の例を挙げます。
・「認める」スキルを使うと、こんな言葉がけができます。
・「フィードバックする」スキルを使うと、こうなります。
・私だったら、こう伝えてみます
と。
コミュニケーションには、『このように答えれば、絶対にいい』というような正解はないからです。
どんな言葉をかけるのかって、大切。
１つの言葉で、がんばろうと思えたり、安心したりするから。
でも、もっと大切なことがある。
それは、”どんな想い”で言葉をかけるのかということ。
「基本、自信が持てる方向で＾＾」
先日、ある方が話してくれました。
そんな想いで見ていてくれる人がいてくれたら、うれしいですよね。
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「大丈夫」「応援しているよ」「自信持っていこう」
そんな気持ちで、あなたが応援したい人は誰ですか？