サロン経営ノウハウ | 個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ

個人サロンリピート率アップコンサルタント/中川りえ

口下手でも人見知りでも問題なし!
サロンオーナー歴23年経験者があなたのサロンをリピーターでいっぱいになる方法を分かりやすくお伝えします。

今日もブログを読んでくださり

ありがとうございます。

 

ストレスフリーなサロン経営構築

サロンコンサルタントの中川りえです。

 

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【受講生さんのお声】

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今日は、
私が受講生さんのサポートで
大切にしていることを
少しお話ししたいと思います。


よく、
「どんなコンサルをしているんですか?」
と聞かれることがあります。


私のスクールでは、
毎月2〜4回の
グループコンサルをしています。


そして、
それとは別に


一人ひとり個別に
コンサルをしています。


さらに、
Chatworkを使って
いつでも質問してもらえます。


そして、
質問に答えるだけではありません


例えば、

・Instagramの投稿
・チラシ
・LINEの文章
・ホームページ
・POP
・メニュー
・その他、


サロン経営に必要なものを
一人ひとり添削しています。


だから、

受講生さんとは
毎月かなりの回数、
やり取りをしています。


でも、
私が一番大切にしているのは


「サポートの回数」
ではありません。



もちろん、
いつでも何回でも
相談できることは大切です。


でもね、
それ以上に大切なのが
「その人に合わせること」
なんです。

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例えば、

同じ「Instagramを頑張りたい」
という受講生さんでも
私は全員に
同じアドバイスはしません。


なぜなら、
その人自身の性格が違うからです。


行動が早い人もいれば、
じっくり考えてから動く人もいる。



人に言われたら
すぐ行動できる人もいれば

自分で納得しないと
動けない人もいる。



文章を書くのが得意な人もいれば
話す方が得意な人もいる。



SNSが好きな人もいれば、
本当は苦手だけど
頑張っている人もいる。



だから、

同じ方法を教えても
その人に合わなければ続きません。



成果にもつながりにくいしね。


そして、もう一つ
私がものすごく
大切にしていることがあります。


それが、受講生さんの
「サロンのお客様を見ること」です。


ここ、
実はかなり重要です。


例えば、
同じ美容サロンでもね


来店されるお客様の雰囲気は
全然違います。


少し華やかなものが好きな
お客様が多いサロンもあります。


一方で、
派手なものより
シンプルで落ち着いたものを
好まれるお客様が多いサロンもあります。


同じ地域でも、


サロンによって
お客様の年齢も
価値観も
お金の使い方も
求めているものも

違います。


だったら、当然、
伝え方も変わるんです。


例えば、

受講生のAさんのサロンでは
華やかなデザインのPOPが
お客様に喜ばれる。


でも、
Bさんのサロンで同じものを使ったら、
「ちょっと私には派手かな」
と思われるかもしれない。


Aさんのサロンでは
Instagramでテンションの高い発信が合う。


でも、

Bさんのサロンのお客様には
もっと落ち着いた
安心感のある発信の方が響くかもしれない。


だから私は、
「今流行っているから」
だけでは提案しません。


そのサロンのお客様なら
どう感じるかここまで考えます。


じゃなかったら
受講生さんたちも
仕事しづらいじゃないですか。


そんなの私が伝えている
ストレスフリーじゃないから!!!


そして、

それを判断する時に使っているのが
私自身の26年間の
サロン経営経験です。


26年間、
いろんなお客様を見てきました。


いろんなタイプのサロンを
経験してきました。


うまくいったことも
もちろん失敗したこともあります。


だから、
「このタイプのお客様なら、
こういう伝え方がいいと思う」


「このオーナーさんの性格なら、
この方法の方が続けやすい」


「このサロンのお客様なら、
この売り方はしない方がいい」


ということを
経験をもとに考えています。


私は、
「正解を教えるコンサル」
をしたいわけではありません。


その人のサロンで使える答えを
一緒に見つけるコンサル
をしたいと思っています。


だから、
受講生さんから
「これってどう思いますか?」


と相談が来た時も、
単純に
「こうしてください」
とは言いません。


その人の性格
サロンのコンセプト
来店されるお客様
地域
価格帯
現在の売上

 

これまでやってきたこと
その人が今どこで悩んでいるのか



そういうものを見ながら、
「じゃあ、この人の場合はどうするか」
を考えます。


だから、

私のスクールでは
「全員に同じテンプレートを配って終わり」
ということをしていません。


もちろん、
テンプレートもあります
使えるものは使います。


でも、
そのまま当てはめるのではなく


「あなたのサロンなら、どう変える?」
を一緒に考えます。


ここが、私が26年間
サロン経営をしてきたからこそ
できることだと思っています。


そして、

実際に7月も
受講生さんたちから
嬉しい報告がたくさん届きました。


売上が2倍になった方
3倍になった方
5倍になった方
中には10倍になった方もいました。



でも、
私が嬉しいのは
売上だけではありません。


リピート率100%になった
物販の購入率が倍増した
新しい物件が見つかった


そんな報告もありました


そして、

「子どもにお金を使えるようになった」
「家族で旅行に行けるようになった」


という報告もあります。


こういう変化を見ると
この仕事をやっていて
本当に良かったと思います。


もちろん、
誰でも入れば結果が出る
なんてことは言いません。


私も、
受講生さんに対して

「ここはやった方がいい」
「これは変えましょう」

と厳しくお伝えすることもあります。


でも、
一人で悩みながら
何ヶ月も遠回りするより


一緒に考えて
やってみて、結果を見て
また修正する。


その方が早いことも
たくさんあります。


だから私は、
受講生さんと
一回話して終わりではなく


何度もやり取りしながら
一緒にサロンを作っていく
ということを
大切にしています。


もしあなたが、

「何をやったらいいのか分からない」
「色々な情報を見ているけど、自分のサロンにどう当てはめればいいのか分からない」
「自分のサロンに合ったアドバイスが欲しい」


と思っているなら、


こういう学び方が
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うちのスクールに
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