こんばんは
皆さんのあたたかいコメント
「おかえりなさい」と言って頂いて、本当に嬉しかったです
「おかえりなさい」と言って頂いて、本当に嬉しかったです待っててくれる方々がいてくれるって、本当にありがたいですね
ありがとうございます
今日は週末でたくさんのお客様がいらっしゃいました
もうクリスマスのディスプレイですが
まだピンと来ないですね
まだピンと来ないですね今朝、開店と同時にキャスターバッグを抱えた女性が「あの～…この前買ったんですけど…」
お話を伺うと、自分が持ってるのより大きなものを買ったつもりが、同じ大きさだったそうです
先輩が接客したようですが、ものすごく迷われたけど、サイズがよく分からなくなったそうで…
「すみませんが、他のと交換してもらえますか？」と仰って、売り場をいろいろご覧になっていましたが…
「私、サイズが分からなくなってしまって…なんだか頭痛がしてきました…申し訳ないですが、今回は返品させてもらえますか？」
…結構、高額の商品でしたから、結構痛い…と思いましたが、仕方ありません
加えて、今日は御来店は多かったものの、お買い上げは少ない日でしたので…
夕方まで響きました
仕方ないですね気持ちを入れ替えて頑張るしかありません
気持ちを入れ替えて頑張るしかありません返品された商品は、新しい値札を付けて、また売り場に戻します
新しい値札を申請する為に、事務所で申請用紙を作成していたら
横のパソコンに部長が来て、座りました
私は、「部長～大きな返品が来ましたぁ
」と言うと、「おぉ～今日は痛いなぁ」と部長
」と言うと、「おぉ～今日は痛いなぁ」と部長部長に印鑑をもらって、用紙を提出して、売り場に戻りました
それから休憩に行ったのですが、戻ったら店長が
「あ、今部長が来て、これをあなたにくれたよ」
と、袋菓子をくれました
「大きな返品があったみたいやなぁ～、まぁ気を落とさんで頑張りよ」と言って、わざわざ持って来てくれたそうです
普段から優しい部長…でも、今日は本当にその優しい気持ちが嬉しかったです
後で売り場の前を通りかかった部長に「部長、お菓子ありがとうございました」とお礼を言うと
照れたように手をあげて、通りすぎました
返品はよくある事ですし、今回はきれいなまま持って来て頂いて助かったのです
ちょっと使って、やっぱりサイズが。。といわれるお客様もいらっしゃいます
返品された商品は、また販売しますので…返品をお受け出来ない場合もあり、揉めてしまう事もあります
今日はありがたいと思いながら
マイナスからのスタートになったので、ちょっとガッカリしてしまいました
でも、部長の優しい気遣いに、気持ちがほんわかして
私も優しい気持ちになれました
返品で、やっぱりガッカリしていた店長も笑っていました
昨日のブログでの皆さんの優しさと
部長の優しさと
私は幸せだなぁ…と、しみじみ感じた１日でした