こんばんは
今日もお客様多くて、いつも通り残業でした
ありがたい事です
毎日、いろいろな方がいらっしゃいますが
「どうしよう
」と迷ってしまう事が
」と迷ってしまう事が例えば、お手洗いに行かれて、スカートが上着などに引っ掛かってめくれあがってしまったまま
気がつかずに歩かれていたり
冬だと、貼るカイロを背中に何枚か貼ったまま歩かれていたり
周りの方々も、ギョッとしていますが、声をかける方って意外といらっしゃいません
こちらも勇気がいるのですがこれから、このままずっと店内を歩かれると思うと
これから、このままずっと店内を歩かれると思うとやっぱり声をかけるしかありません
ちょっと違いますが、今日はこんな事がありました
修学旅行のバッグを見に来られたお母さんと、高校生の娘さん
メインのバッグはすぐに決まりましたが
手荷物や貴重品を入れるバッグがなかなか決まりません
女の子に人気のバッグをいろいろ見せましたが
「う～ん、可愛すぎる」
どうもシンプルなのがお好きなようです
そして、ご自分でビジネスバッグのゾーンに行ってうろうろ
しばらくして、「これが良い！」と持って来られたのは
うちではご年配の男性に大人気のシブイ…ショルダーバッグでした
私はなんと言って良いか…「好みですよね」と言うしかなかったのですが
お母さんが「でも、これちょっと地味だよ」と言うと
「じゃあこれが良いな」
そ、それは
昔からの定番のバッグで…７０代から80代の男性に大人気のバッグ…
私はさすがに「これを修学旅行に持って行くのはやめた方が良い」と思いました
別に、本当に好みですし、持ったら悪いわけではないですよね
でも、明らかに若い女の子向けではないので…その事を伝えて
それでも、そのバッグが気に入って持って行きたいと言われれば
それは、それで良いと思います
でも、気がつかずに持って行って、あとで人に言われて気がついたなんて事になったら
「こちらはメンズのバッグになりますが、よろしいですか？」と聞いてみました
「え！そうなんですか？」
「やっぱり～お母さんも、それはちょっとおかしいと思うよ！おじいちゃんみたいやん」
「えぇっ
そうなん？」
そうなん？」「そうですね。。。実はご年配の男性に人気のバッグなんです。。」
「えぇ
」
」言って良かったと思いました
すぐに戻しに行かれました
落ち着いた…これもどちらかと言うと、お母さんの年代向けなのですが
旅行に行く女性に人気のバッグを持って行くと
「あ、本当だこれは女性ですね
これ良いな」
これは女性ですねこれ良いな」気に入って下さって良かったです
お客様が良いと言われるものを否定するのは、勇気がいりますし
余計なお世話だったり、失礼だと思われるかもしれませんので
言葉には気をつけないといけませんが
お客様に恥をかかせる事になってはいけません
今日は、本当に良かったと思いました
接客ってやっぱり難しいですが、日々勉強になります