仕事が上手くいかない時の改善策は2つの方面から考える

仕事がどうも思うように進まない・・・

そんな時は2つの方面から考えてみましょう！

こんにちは、榊原杏奈です。

仕事が上手く行かない時は客観的で冷静な

原因追求が必要です。

客観的というのは顧客視点で見ることです。

原因は2つの側面にわけて考えてみて下さい。

どちらに原因があるのかを考えてみて下さい。

例えば、美容室などサロンや飲食店では

ハード面→建物や設備

ソフト面→サービス内容、仕組み

になります。

ハード面は自分一人では対応したり、

すぐに改善出来ないものが

多々ありますね。

改装が必要だったり、新しい機械を取り入れる

必要がある場合ですね。

それに比べてソフト面は比較的、改善しやすい

ものが多くあります。

メニュー内容や接客対応、アフターサービス

自己スキルなどはソフト面です。

ついつい上手く行かない時は

問題点をハード面にばかり偏った思考に

なりがちです。

建物が古いから・・・

最新の機械でないから・・・

そう考えて、ソフト面改善の前に

いくらハード面を改善したところで

お客様から本当の支持は頂けません。

これは会社員の方でも個人でお仕事を

していても同じなのです。

仕事が上手くいかない時は

客観的で冷静に確認して

一人で難しい時は

お客様にアンケートを頂いても良いですね^ ^

お仕事を楽しく続けられるヒントになると

嬉しいです。