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エツ(須山悦子)です。
「楽しく働き続ける経営」をテーマに発信しています。
●「AIにこう言われました」が、ホームページ制作で増えている
最近、ホームページの打ち合わせをしていると、
本当に増えたやり取りがあります。
「AIにホームページを診断してもらいました!」
「AIに聞いたら、こんな構成がいいみたいです」
「こんな文章を作ってもらいました」
と、AIで作った画像や文章、
サイト構成を持ってきてくださること。
ほんと、増えました^^
もちろん私は、AIを使うこと自体には大賛成です。
私自身もかなり使っています。
アイデアを広げたり、情報を整理したり、
自分にはなかった視点をもらったり。
便利だなーと思うことはたくさんあります。
でも最近、
ホームページ制作の現場で
ちょっと気になっていることがあります。
それは、
AIが出してくれた答えが、
いつの間にか「正解」になっていること。
少し前にも、あるクライアントさんが
AIで考えたホームページの案を持ってきてくださいました。
コーチングに近い領域のサービスをされている方です。
その案の中には、
「コーチングを受けることで、どう変われるのか」
というベネフィットを、
もっと上部の方で分かりやすく伝えた方がいい、
という提案がありました。
これ、Web集客のセオリーとしては間違っていません。
私だって、そういうサイトを作ることはあります。
でも見た瞬間、
「うーん。これをそのままやったら、この人じゃなくてもいいサイトになっちゃうな」
と思いました。
ベネフィットを上に置くことが悪いわけではありません。
大事なのは、
「誰のベネフィットを伝えるのか?」
ということ。
今回届けたいのは、
コーチングを初めて知る人ではありません。
✅すでにコーチングや近しいものを受けたことがある。
✅自分自身とも向き合ってきた。
✅学んできたし、いろいろ試してもきた。
それでも、
「なぜか、いつも同じようなところで壁にぶつかる」
という人たちです。
だったら、
「コーチングを受けると、こんな自分になれます!」
を最初に大きく見せるより、
なぜ、いろいろやってきたのに、ここから先へ進めないのか?
そこを伝える方が、このサービスには合っている。
同じ「コーチングに近いサービス」でも、
誰に届けたいのかによって、
ホームページの入口は全然違います。
「一般的に正しい」と「あなたに合っている」は違う
AIが出した案が間違っているわけではありません。
「ターゲットを明確にしましょう」
「ベネフィットを伝えましょう」
「ファーストビューで誰がどうなれるのか分かるようにしましょう」
どれも正しい。
でも、
一般的に正しいことと、
その事業にとって今やるべきことは別です。
だから私は、お客様から
「AIにこう言われたので、こうしたいです」
と言われても、そのまま作らないことがあります。
「今回、本当に来てほしい人って誰でしたっけ?」
「その人に、この説明って必要ですか?」
「ここを強くすると、逆に普通のサービスに見えませんか?」
そんな話をします。
時には、
「これは使わない方がいいと思います」
と言うこともあります。
せっかく一生懸命AIと考えて持ってきてくれたのに(笑)。
でも理由を話すと、
「あー、確かに!」
となることが多いです^^
AI時代だからこそ、判断する力が必要
私はWebの仕事を長くやっているので、
AIにホームページについて相談しても、
「これは使える」
「これは一般論だな」
「この会社には合わない」
と判断できます。
でも、自分が全然知らない分野だったら?
たぶん私も、
「へえー!そうなんだ!」
と、そのまま信じてしまうことがあると思います。
AIって、とてもそれらしい答えを返してくれますから。
だからこれから必要になるのは、
AIを使うか、使わないかではなく、
出てきた答えをどう判断するか。
なんじゃないかなと思っています。
ホームページを「作る」だけなら、もっと簡単になる
AIで文章も作れる。
画像も作れる。
サイト構成も考えられる。
これから「ホームページを作る」
という作業自体は、もっと簡単になっていくと思います。
私はそれを結構楽しみにしています^^
その分、私たちが大事にしたいのは、
「そもそも何を実現したいんだっけ?」
を一緒に考えること。
誰に来てほしいのか。
これからどんな仕事をしていきたいのか。
そのために、何を伝えて、何をあえて伝えないのか。
そこを飛ばしてしまうと、
「きれいだけど、その人がいないホームページ」
になってしまう。
AIが便利になればなるほど、
私はむしろ、お客様と話す時間を大切にしたいなと思っています。
もしAIに自分のホームページや事業に
ついて相談することがあったら、
出てきた答えを見ながら、一度考えてみてください。
これは「一般的に正しそうな答え」なのか?
それとも、
「私が届けたい人に、私の価値を届けるための答え」なのか?
似ているようで、結構違います^^
こういう、仕事や事業を長く楽しく
続けていくために、
私が現場で考えていることをメルマガでも書いています。
今日もお読みいただきありがとうございました。
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