●「文字は読まれないから減らしたい」という起業家が陥るデザインの罠③

 

 

「HP制作で絶対にお金と時間を無駄にしないための罠と対策」
の連載第3回目です。

 

実際のHP制作の初回ミーティングをしていると、
本当によくこんな会話が飛び交います。

 

「エツさん、同業の大手チェーンみたいに、綺麗な外人モデルの写真を使って、キャンペーンをバーンと出したいんです！」 

「信頼感を出したいので、色は絶対に青で！」
「私は長い文字を読まないタイプなんで、文章は極力なくしてスタイリッシュにお願いします」

 

デザインの希望をワクワクしながら伝えてくださるお客様。
でも、全力でストップをかけることも少なくありません。

 

 

 「デザインと価値」の強烈なズレ

 

なぜ私が全力で止めるのか。

 

 

それは、「本人の見せたい姿」と
「実際の魅力（お客様が求めているもの）」が
全くズレているからです。

 

例えば、先ほど☝でもいれた大手チェーンの
真似をしたかった個人のエステサロンのお客様。
彼女が参考として持ってきたサイトは、
大手エステサロンサイトで、真っ白な光に包まれた、
いかにもな女性モデルのイメージ写真ばかりのもの。

 

でも、実際にお話しして見えてきた彼女のサロンの魅力は、
彼女しか施術をしない、完全プライベートサロン。
そして、上記のサイトに載っているような
無機質なものではありませんでした。
自然光が差し込むアットホームな空間で、
ナチュラルな温かさがあること。
大手にないホスピタリティの高いサロン。

それこそが、彼女にしか出せない
最大の価値だったのです。


それなのに、大手の真似をして
白っぽいフリー素材の写真を並べたら、
せっかくの彼女の良さが完全に死んでしまいます。

 

 

 「大手の“今”」を真似してはいけない。ビジネスには〇〇がある

 

さらに、このエステサロンのお客様は
「キャンペーンメニューを目立たせたい」

「NEWSをトップに出したい」
ともおっしゃっていました。

 

ここにも大きな罠があります。
 全く認知度がない無名の個人サロンが、
大手がやっているような「初回〇〇円！」「NEWS」
というキャンペーンを表面だけ真似しても、お客様は来ません。

 

ビジネスには、
成長の「フェーズ（段階）」があります。




 無名の時にまず見せるべきなのは、
キャンペーンの価格ではなく、


「あなたがどんな想いでそのお店を作ったのか」
「どんなプロセスを経てきたのか」という、
人としての泥臭い部分です。


見るべきは「すごい会社・すごい人の『今』」ではなく、
そこに至るまでの『過去やプロセス』なのです。

だからこそ、私たちの制作では、
お客様の成長フェーズに合わせて、
伝えるべき構造ごと作り替えることをしています。

 

 

 「自分が読まないから文字を減らす」の致命的ミス

 

 

また、「文字は自分が読まないから入れたくない」
とおっしゃる方も非常に多いのですが、
これも危険です。


なぜなら、

「あなた自身は、あなたのお客様ではない」からです。

深い悩みを持っていて、
本気で解決策を探しているお客様は、
しっかり文章を読みます。


 「この人は私の悩みを分かってくれるかな？」
「本当に任せて大丈夫かな？」と、

文字から伝わる安心感を必死に探しているのです。

 

 

 

以前、オンラインから始まり、
今では都心（六本木など）に複数の立派な実店舗を
持つまでになったお花屋さんの制作を担当しました。


 最初の立ち上げ時、
その方は「エルメスのような（高級感のある）サイトにしたい」

とおっしゃいました。

 

でも、私達は「今はそうじゃない」とお伝えしました。
起業当初のフェーズで必要なのは、
エルメスのような洗練されたブランドの壁を作ることではなく、
もっと【人】が見えるサイト、【想い】や【社会的価値】を伝えて、
応援してくれるファンを増やす設計にすることだったからです。

 

 

 

 

結果的にその方針は大成功し、

ファンに愛されながら素晴らしいお店へと成長されました。
 

 

「雰囲気は良いけれど、何屋さんか分からない」
「企業っぽく青色にしているけれど、個人の想いが全く見えない」

これらはすべて、言葉による
「伝え方の構造」がすっぽり抜け落ちたまま、
外側のデザインだけを着飾ってしまった結果起きる悲劇です。

 

お客さんが求めているのは、
「このサイトはおしゃれだな」という感想ではなく、
「この人に任せれば私の問題は解決するんだな」という『安心感』です。


デザインの本来の役割は、
あなたの確信を持った言葉や想いを、
視覚的に「増幅」させることに過ぎません。
 

 

 

 

「綺麗にさえ見えれば売れるはず」
というのは間違いです。
本当にやるべきは、


ご自身の今のフェーズに合った実力や想いを、
誤解なく伝わる「言葉」へと構造化することです。

 

次回は、【連載第4回：「作って終わり（更新できない）」の罠】
についてお話しします。 ビジネスは生き物！

 

自分の成長に合わせて育てられないHPは、
あなた自身のビジネスの成長まで止めてしまうというお話です。

 

あなたは今、「自分をよく見せたい」という理由だけで、
お客様が本当に必要としている「言葉」を
HPから削ぎ落としてしまっていませんか？

それでは、次回をお楽しみに！