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●自分を満たす働き方？お客さんを満たす働き方？

 

 

 

本日👆はプロ講師スクールDAYです～。

今日は最終日！

 

 

お客さん達との会話で、

 

 

 

という話が出ました。

 

 

そうなのです。

起業し、個人事業主さんやうちのような

小さい会社が自分でビジネスを構築できる場合、

 

どっちがファーストとかセカンドとかないのです。

 

 

まさにここ。

この両方のバランスを考えて構築するのが

マインドプラスの得意な所です。

＃自分もお客さんも幸せになる働き方

 

 

しかし！

 

 

起業して、

お客さん優先で働く方達を

沢山見てきました。

 

 

 

例えば、

 

 

✅　お客さんはママが多いからと、お子さんが急に熱を出すこともあるだろうからキャンセル費用はとらない…

→結果：簡単にキャンセルできる場所になり、収益も安定しなくてキャンセルの連絡が来るたびにモヤモヤ。。。疲弊…

 

とか。

 

✅　「〇時スタートがいい！」と言われたらそのままいう事を聞く。

→結果：営業時間が不規則になったり、無駄に時間が途中空いたりして不効率な働き方になる。疲弊…

 

とか。

 

✅　無理なお願いだったり、わがままを言われたら全部きいてしまう。
相手の状況を考えたらむげに断れないと…

→結果：お客さんの都合に振り回される状態・気づいたら起業する前より楽しくなくなってる？疲弊…

 

 

 

 

「お客様に嫌われないように…」

「お客様の要望を聞かなくちゃ…」

「お客様は自分より大変な状況なんだから…」

 

 

そんな日々が積み重なっていくことで

気づけば

自分で設定したことなのに、

 

 

 

仕事が楽しくなくなってしまった…。

わがままなお客さんを嫌いになった…。

体や心を壊してしまって休むことに…。

 

 

というかたをこれまで沢山見てきています。

 

 

 

結果的にそのビジネスが続けられなくなるわけです。

 

 

つい先日も、

仲良しの経営者の友人も

同じ理由で成長した会社を閉じました。

 

 

と言ってました。

 

 

その時に、

「やっぱりあの時言ってくれた悦子のいう事聞いておけばよかった。」

といわれました。

 

 

実は「あのやり方は続かない」

って私達も気づいていて、

何度も伝えてきていたのです。

でも当時の彼女には届かなかったんですよね…。

 

 

 

 

お客さんファーストで、

お客さん都合に振り回されることは、

 

お客さんを大事にしていることにはならないのです。

 

 

本当にお客さんを大事にしているというのは、

「お客さんを優先」することではなく、

「そのビジネスをずーーーっと続けられる人・会社であること」です。

 

 

 

私はそう思っています。

 

 

 

 

一方、

自分だけを満たす働き方もめちゃくちゃ疲弊します。

 

 

それは、

届ける先のお客さんをイメージする力が

育っていかないので声が届かないのです。

 

 

だから結果的に

伝わる言葉が作れない。

伝わらない。

 

 

サービスを買う方も馬鹿じゃない。

 

 

この人は自分優先だな。

一番自分が可愛んだな。

 

 

は、
如実に伝わります。

そういう方は、

応援票が終わったら限界がきます。

自分のアドレナリンが切れたら限界がきます。

 

 

当然ビジネスを継続できる利益が出ない。

求められないから疲弊しちゃいます。

 

 

 

だから、

 

両方なのです。

同時なのです。

 

自分もお客さんも両方幸せにならないといけない！！

 

 

そんな働き方のやり方をしつこく伝えています。

FUNBIS（ファンビス）

 

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